• Home
  • Blog
  • E-commerce w Niemczech: przegląd rynku, aspekty prawne, najważniejsze informacje

E-commerce w Niemczech: przegląd rynku, aspekty prawne, najważniejsze informacje

 Niemcy to najpopularniejszy kierunek rozwoju dla polskich e-sprzedawców chcących zbudować biznes online na skalę międzynarodową. Jeśli to także Twój plan – warto dobrze poznać ten rynek i właśnie od niego zacząć ekspansję. Co należy wiedzieć na temat niemieckiego handlu internetowego?

 

Z perspektywy polskich sprzedawców rynek niemiecki jest niezwykle atrakcyjny. Niemcy są czwartą największą gospodarką na świecie (PKB ponad 4,22 tryliarda USD), a kraj ten zamieszkują ponad 83 miliony osób. Niemieccy konsumenci kupują dużo i często, a większość z nich jest zaznajomiona z e-commerce (w zeszłym roku ponad 62 miliony kupujących w sieci). Niemcy są też bardzo blisko, co ułatwia ekspansję od strony logistycznej. Dodatkowo, ponieważ zarówno Niemcy, jak i Polska są w Unii Europejskiej, handel internetowy jest ułatwiony. Nadal jednak trzeba spełnić szereg warunków, poznać wymagania niemieckich klientów i zadbać o kwestie logistyczne (np. lokalny adres zwrotów).

 

Czym charakteryzuje się niemiecki konsument na rynku e-commerce?

 

Niemiecki konsument lubi korzystać z dobrodziejstw e-commerce i robi to chętnie i regularnie. Według badań mieszkańcy tego kraju wydają rocznie 2088 euro na zakupy w sieci, co jest piątym najwyższym wynikiem w Europie. Prawie 42% e-konsumentów w Niemczech wkłada produkty do wirtualnych koszyków i składa zamówienia każdego tygodnia.

 

Niemcy są też dość konserwatywni w kwestii dostaw – ponad 50% ankietowanych preferuje dostawę kurierem do domu, jedynie 6% decyduje się na korzystanie z automatów do odbioru paczek. 

 

A jak sytuacja wygląda w kwestii zapłaty za towary kupione w sieci? Oto preferowane metody płatności:

 

  • PayPal (54%)
  • Klarna (9%)
  • Karta debetowa (7%) 
  • Przelew internetowy (6%)

 

Pomimo tego, standardowy przelew jest drugą najczęstszą faktycznie wybieraną formą płatności – korzysta z niego ponad 40% ankietowanych.

 

Warto też wiedzieć, że tylko 68% niemieckich e-klientów kupiło kiedykolwiek jakiś produkt w sklepie zagranicznym. Jeśli zatem chcesz mieć dostęp do jak największego grona potencjalnych klientów, warto zdecydować się na stworzenie lokalnej wersji Twojego sklepu internetowego, idealnie w domenie .de.

 

Z jakich urządzeń korzystają Niemcy?

 

Jeśli chodzi o urządzenia mobilne – średnie ich wykorzystanie w Niemczech jest poniżej średniej globalnej (39,8% w Niemczech vs. 54% globalnie) i to pomimo faktu, że ponad 80% Niemców posiada smartfona. Równolegle, prawie 20% niemieckich e-konsumentów wykorzystuje m-commerce każdego tygodnia. 

 

Zatem choć handel mobilny jeszcze nie osiągnął szczytu swoich możliwości w tym kraju, z pewnością nie należy pomijać urządzeń mobilnych w działaniach marketingowych na tym rynku. Inny raport zwraca z kolei uwagę, że w przypadku najpopularniejszej kategorii produktowej (odzież i obuwie) więcej zamówień spływa jednak z urządzeń mobilnych (55% w porównaniu z 42% zamówień z komputerów).

 

Co najczęściej kupują niemieccy konsumenci online?

 

Oto lista ośmiu najpopularniejszych kategorii produktowych w niemieckiej branży e-commerce.

Najpopularniejsze platformy sprzedaży (marketplace) w Niemczech

 

Na rynku niemieckim największą popularnością cieszą się trzy platformy handlowe:

 

1. Amazon (87% odpowiedzi)

2. eBay (53% wskazań)

3. Zalando (27% odpowiedzi)

 

Dodatkowo, choć ta platforma znalazła się poza pierwszą trójką, zainteresuj się także serwisem Otto.de. Ten marketplace jest własnością Otto Group – jednej z największych firm e-commerce na świecie. Z Otto.de korzysta ponad 11 milionów klientów. 

W sprzedaży na popularnych niemieckich marketplace’ach pomoże Omnipack. Wspieramy w integracji i przestrzegamy restrykcji dotyczących procesu obsługi zamówień (np. w modelach Amazon Vendor Order i Fulfillment by Amazon). Zajmiemy się obsługą zwrotów, które również dla niemieckich konsumentów są istotną częścią procesu zakupowego (31% uważa darmowe zwroty za główny czynnik wyboru e-sklepu). Dlatego platformy takie jak Zalando oferują klientom darmowe zwroty do 100 dni. 

Zobacz, jak Omnipack może pomóc Ci sprzedawać na marketplace'ach, takich jak: Amazon, eBay, Zalando.

Skontaktuj się z nami

Wymogi prawne dla sprzedawców na niemieckim rynku

 

Niemcy są w UE, toteż wymogi prawne nie różnią się zanadto od tych, które należy spełnić w Polsce. W Niemczech możesz handlować na dwa sposoby – albo tworząc firmę w tym kraju (która oczywiście będzie podlegać pod prawo niemieckie), albo wysyłając towary z zagranicy, np. z Polski. W drugim wypadku konieczne będzie spełnienie wymagań procedury VAT OSS. Dowiedz się więcej na temat e-handlu w Niemczech:

 

 

Jakimi kanałami informacyjnymi dotrzeć do niemieckich klientów?

 

Skup się na wykorzystaniu mediów społecznościowych w dotarciu do niemieckich klientów. W tym kraju liczba użytkowników social media znacznie przekracza średnią globalną. Z tych platform korzysta ponad 86% niemieckich internautów, podczas gdy średnia światowa to zaledwie nieco ponad 58%. Badania wskazują, że wykorzystanie Facebook Ads w strategii reklamowej da Ci dostęp do 35% odbiorców w tym kraju.

 

Przyda się też dobrze zbudowana obecność w wyszukiwarce. Możesz to osiągnąć na dwa sposoby – za pomocą reklam (Google Ads) i działań optymalizacyjnych (SEO), które pomogą Ci zwiększyć widoczność w tzw. wynikach organicznych. Dane rynkowe pokazują, że ponad 56% niemieckich internautów robi research na temat danej marki przed złożeniem zamówienia.

 

Usługi fulfillmentu jako wsparcie Twojej sprzedaży za granicę

 

W ekspansji na nowy rynek zagraniczny wyzwaniem może być logistyka. Pomogą Ci w tym usługi fulfillmentowe, czyli kompleksowy outsourcing logistyki. Profesjonalny operator logistyczny specjalizujący się w sprzedaży za granicę, taki jak Omnipack ułatwi Ci to zadanie. Zaufało nam już 100+ firm, z czego większość prowadzi sprzedaż do wielu krajów.

 

Klientom, chcącym sprzedawać towary u zachodnich sąsiadów, udostępniamy nowoczesny magazyn w Gorzowie Wielkopolskim, blisko polsko-niemieckiej granicy. Dzięki dogodnemu położeniu przestrzeni magazynowej (6500 m2) mamy krótki czas dostawy do 40+ krajów, w tym next-day delivery do Niemiec! W pełni przejmujemy współpracę z kurierami, wysyłki, jak i zwroty. Proponujemy ceny na przesyłki do Niemiec już od 2 euro. 

 

W Omnipack spełniamy eco standardy, istotne dla niemieckich konsumentów. Naszym klientom oferujemy magazyny posiadające certyfikat BREAAM oraz eko opakowania z recyklingu. 

 

Korzystając z usług partnera fulfillmentowego, nie musisz się martwić skalowaniem biznesu. Z łatwością będziesz mógł zwiększyć wolumen swojej wysyłki, jak i powierzchnię stocku. Korzystając z elastycznej formy płatności, płacisz tyle, ile sprzedajesz! W odróżnieniu od modelu jakim jest własny magazyn, nie potrzebujesz dużych nakładów finansowych, by móc cieszyć się z benefitów profesjonalnej logistyki międzynarodowej. 

 

https://www.postnord.se/siteassets/pdf/rapporter/e-commerce-in-europe-2021.pdf

https://www.rapyd.net/resources/reports/european-ecommerce-and-payments-guide/

https://datareportal.com/reports/digital-2022-global-overview-report

https://www.otto.de/unternehmen/en/news-press/otto-steigert-umsatz-um-13-prozent https://www.postnord.se/siteassets/pdf/rapporter/e-commerce-in-europe-2021.pdf

 

Dowiedz się więcej o logistyce międzynarodowej i sprawdź, jak Omnipack może Cię wesprzeć w sprzedaży na rynek niemiecki.

Skontaktuj się z nami

 

FAQ

  • Jaki jest niemiecki odpowiednik OLX?

    Trzy najpopularniejsze marketplace’y w Niemczech (oferujące towary z różnych kategorii produktowych) to Amazon, eBay i Otto.de. Osoby prywatne mogą także sprzedawać swoje towary na Facebook Marketplace.

  • Na jakich platformach sprzedawać w Niemczech?

    Najprościej będzie zacząć od Amazona, chociażby z tego względu, że ta platforma jest coraz popularniejsza także w Polsce. Poza Amazonem rozważ również eBay i Otto.de, a jeśli działasz w branży fashion – także Zalando.

  • Czy Niemcy kupują w Internecie?

    Zdecydowanie! Już ponad 62 miliony Niemców (czyli prawie 85% wszystkich mieszkańców tego kraju) ma na swoim koncie przynajmniej jedne zakupy online. Trzy najpopularniejsze kategorie produktowe w tym kraju to odzież i obuwie, produkty elektroniczne i książki/audiobooki.

shareUdostępnij post
Icon

AntyKryzysowa Paczka Wiedzy

Seria spotkań i materiałów do pobrania na Twojej skrzynce mailowej!

Zapisz się

Zobacz podobne

Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Liczba sklepów online z roku na rok rośnie. Coraz więcej z nich otwiera się także na sprzedaż zagrani...

Czytaj więcej
Przesyłki eCommerce do Czech - Zásilkovna i Omnipack łączą siły

Właściciele polskich eSklepów coraz odważniej wkraczają ze sprzedażą na sąsiednie rynki. Teraz, dzięk...

Czytaj więcej
Jak sprzedawać na eBay za granicę? Poradnik dla początkujących

Jak prowadzić sprzedaż na eBay i jakie warunki musi spełniać Twój sklep, by móc działać na tej platfo...

Czytaj więcej
Dostawy i zwroty poza Unią Europejską

Na czym polega eksport towarów poza UE. Jak działają zwroty spoza Unii Europejskiej i jak wygląda eks...

Czytaj więcej
Cross-border eCommerce: strategia w 3 prostych krokach

Jeśli chcesz utrzymać się na rynku i rozwijać swój biznes eCommerce, musisz przemyśleć swoją strategi...

Czytaj więcej
Dostawy i zwroty w Unii Europejskiej [cz. 1/2]

Unia Europejska dąży do usunięcia prawnych barier w całej wspólnocie i do jak największego ujednolice...

Czytaj więcej
Dostawy i zwroty w Unii Europejskiej [cz. 2/2]

W pierwszej części artykułu omówiliśmy szczegółowo aspekty prawne, dotyczące dostaw w Unii Europejski...

Czytaj więcej