Zdobywanie pierwszych doświadczeń w sprzedaży transgranicznej dobrze jest rozpocząć od wyboru tylko jednej platformy. Duże doświadczenie w sprzedaży na Allegro lub we własnym sklepie wcale nie oznacza, że firma potrafi sprawnie i szybko obsłużyć klienta zagranicznego. W sieci można przeczytać wiele artykułów na temat firm, które zainwestowały w uruchomienie sprzedaży zagranicznej, a następnie zostały zablokowane przez eBay lub Amazon. Wszystko przez zbyt szybkie rzucenie się na głęboką wodę i niespełnienie wytycznych jakościowych platform. Toteż początkującym sprzedawcom zaleca się rozpoczęcie ekspansji od jednej platformy – najczęściej wybierają oni sprzedaż na eBay.
Sprzedaż na eBay a sprzedaż na Amazonie: która jest łatwiejsza?
Główna różnica pomiędzy tymi platformami to sposób ich funkcjonowania. EBay jest systemem typu marketplace, łączącym sprzedających i kupujących, podobnie jak Allegro. Amazon jest sklepem, co oznacza dużo wyższe wymagania jakościowe i logistyczne dla firm sprzedających na platformie. Jeśli na eBay nie wyślesz paczki w terminie, wdasz się w spór z kupującym lub popełnisz inny błąd, na początku spadnie twój rating, będziesz sprzedawał oraz niekiedy płacił większe prowizje. Platforma zainteresuje się Tobą dopiero poniżej pewnego progu wskaźników jakości.
Na Amazon za podobną skalę zaniedbań możesz zapłacić blokadą konta już podczas kilku pierwszych dni sprzedaży. Po wpisaniu w wyszukiwarkę frazy „blokada konta amazon” znajdziesz wiele gorzkich relacji firm, które spotkał taki właśnie los.
Zanim rozpoczniesz sprzedaż na eBay…
Przed rozpoczęciem sprzedaży na eBay powinieneś wykonać kilka obliczeń i analiz. Platforma na każdym rynku wygląda nieco inaczej i rządzi się swoimi cennikami, dlatego dobór produktów, strategię cenową oraz promocję powinieneś rozpatrywać osobno dla każdego kraju.
#1 Sprawdź koszty prowadzenia sprzedaży zagranicznej
Zacznijmy od podliczenia kosztów sprzedaży na platformie. W przypadku eBay składają się one z prowizji dla serwisu, prowizji dla PayPal oraz ewentualnych kosztów przewalutowania podczas wypłaty środków na firmowe konto złotówkowe. Na start możesz roboczo przyjąć, że sprzedaż będzie cię kosztowała średnio ok 15% wartości brutto sprzedawanych towarów. Poniżej zobaczysz, jak przedstawia się struktura kosztów dla firm rozpoczynających sprzedaż.
Koszt opłat i prowizji eBay
Każda wersja językowa eBay ma własny, niezależny cennik. Aktualny zbiór cenników znajduje się tutaj: https://strefasprzedawcy.eBay.pl/oplaty-w-sprzedazy-za-granice
Przypuśćmy, że interesuje cię sprzedaż na rynek niemiecki poprzez eBay.de. Obowiązujący cennik znajdziesz tutaj: https://www.eBay.de/help/selling/fees-credits-invoices/gebhren-fr-gewerbliche-verkufer?id=4122
Jak więc widzisz, istnieje kilka składowych prowizji eBay:
- Stała prowizja od sprzedaży, wynosząca 0,05 euro.
- 9% prowizji od całkowitej ceny sprzedawanego towaru, ale nie więcej niż 99 euro.
- 12,5% prowizji, jeżeli jakość twojej obsługi jest oceniana na „poniżej średniej”.
- 4,5% – 12% prowizji w wybranych kategoriach – zobacz w szczegółowej tabeli.
- 0,35 euro opłaty za wystawienie oferty. Można ją częściowo lub całkowicie zniwelować posiadając sklep na eBay.
- Dodatkowy, ustalony przez Ciebie, procent prowizji w przypadku korzystania z płatnych form promocji w serwisie eBay.de (zazwyczaj ok 3-5%).
Pamiętaj, że prowizja eBay jest naliczana od pełnej kwoty płaconej przez klienta w momencie dokonywania zakupu. W skład tej kwoty wchodzą także koszty pakowania i wysyłki. Jeżeli interesują cię rynki inne niż niemiecki, sprawdź szczegółowo ich cenniki przez rozpoczęciem sprzedaży.
Sklep, czyli jak sprzedawać na eBay łatwiej i taniej
Elementem opcjonalnym, który ułatwia sprzedaż i nieco obniża jej koszty, jest sklep na eBay. Dzięki miesięcznej opłacie subskrypcyjnej wynoszącej od 8,65 zł do 999 zł możesz:
- Wystawiać za darmo określoną liczbę ofert w zagranicznych serwisach eBay. Ilość bezpłatnych ofert dla każdej wersji abonamentowej i językowej sprawdzisz tutaj: https://www.eBay.pl/pages/help/sell/stores.html. Na początkowych etapach sprzedaży przeważnie wystarcza Duży Sklep za 149 zł miesięcznie. Przy sprzedaży na rynek niemiecki daje on możliwość wystawienia 2500 darmowych ofert na eBay.de, bezpłatny dostęp do narzędzi marketingowych oraz kilka innych udogodnień, z którymi zapoznasz się tutaj: https://verkaeuferportal.eBay.de/vorteile-eBay-Shops#top.
- Zebrać w jednym miejscu wszystkie produkty które sprzedajesz, dzięki czemu kupujący będą mieli do nich łatwiejszy dostęp.
- Pogrupować swoje produkty w kategorie niezależnie od głównych kategorii eBay. Oznacza to, że możesz w sklepie stworzyć dział „Wyprzedaż”, „Outlet” czy „Ostatnie sztuki”, aby poprawić rotację w magazynie.
- Umożliwić klientom wyszukiwanie w obrębie twojego asortymentu.
Koszt prowizji i przewalutowań PayPal
Podstawową formą płatności na eBay od dawna jest system PayPal. Dlatego firmy sprzedające na tej platformie powinny zarówno posiadać własne konto PayPal, jak i liczyć się z dodatkowymi prowizjami za jego korzystanie, naliczanymi zgodnie z poniższą tabelą:
źródło: https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/paypal-fees
Dodatkowym, „ukrytym” kosztem przymusowego korzystania z PayPal jest opłata za przewalutowanie, wynosząca 2-4%. Jako polska firma możesz przelać pieniądze z konta PayPal do swojego banku tylko w złotówkach. Posiadanie bankowego konta walutowego w euro nie ma znaczenia. Jeśli więc sprzedajesz za granicą i zbierasz płatności od klientów np. w euro lub funtach, to każdorazowa ich wypłata na własne konto generuje koszt przewalutowania.
Kalkulatory opłat do szybkiego researchu.
Jeżeli jesteś na etapie researchu i chcesz dla wybranych produktów szybko sprawdzić szacunkowe koszty sprzedaży na eBay (z uwzględnieniem PayPal), skorzystaj z gotowych, darmowych kalkulatorów. Przykładowy to http://www.feecalculator.eu/en/fee_calculator.php
#2 Zastanów się nad logistyką zagraniczną
Przed wystawieniem pierwszego produktu, warto zastanowić się, w jaki sposób zostanie on dostarczony do zagranicznego klienta. Kwestię logistyki możesz zorganizować samodzielnie lub korzystając z profesjonalnego operatora logistycznego. eBay oferuje własne rozwiązanie tego typu, eBay Fulfillment Center, które funkcjonuje zarówno na rynkach krajowych, jak i globalnie. Ceny usług są ustalane indywidualnie, w zależności od wolumenu i miejsca dostarczania paczek. Więcej na ten temat można dowiedzieć się tutaj: https://www.efulfillmentservice.com/ebay-fulfillment/.
Jednak warto zastanowić się, czy przekazanie większości procesów sprzedażowych i obsługi klienta jednemu podmiotowi wpłynie korzystnie na rozwój naszego sklepu.Stajemy się uzależnieni od arbitralnych zmian (np. podniesienie wysokości prowizji), nie mamy możliwości budowania własnej marki, a jedynym sposobem walki z konkurencją jest cena. O zagrożeniach z tym związanych znajdziesz więcej w poprzedniej części naszego cyklu.
Przemyśl wybór partnera logistycznego, niezależnego od merketplace'u. Umożliwia to większą swobodę i daje możliwość czerpania z benefitów jakie niesie ze sobą fulfillment. W sprzedaży zagranicznej fulfillment jest wygodnym rozwiązaniem. Zdejmuje z nas m.in. konieczność poszukiwania lokalnych firm transportowych, z którymi trzeba negocjować warunki i stawki. Przekazanie logistyki w ręce profesjonalnego fulfillmentu to również wsparcie na każdym etapie rozwoju. Firma fulfillmentowa może zagwarantować Ci lepsze stawki na wysyłki cross-border oraz szybszy czas dostawy, jak i łatwą skalowalność biznesu. Dzięki znajomości branży i standardów stawianych przez platformy marketplace pomoże Ci w bezbłędnej realizacji zamówień.
Przy planowaniu zagranicznej logistyki warto rozważyć różne opcje dostawy – przesyłkę kurierską, pocztową, click&collect czy operatora logistycznego. Więcej o różnych sposobach dostarczania produktów do klientów spoza naszego kraju dowiesz się z artykułu o sprzedaży zagranicznej.
#3 Jak sprzedawać na eBay popularne produkty?
Kolejnym krokiem analizy powinno być sprawdzenie, jakie produkty sprzedają się w serwisie najlepiej. Istnieje wiele narzędzi pozwalających na analizę trendów sprzedaży na eBay:
- Explore eBay – narzędzie udostępniane bezpośrednio przez platformę, pozwalające na analizę bieżących trendów sprzedażowych na rynku niemieckim, brytyjskim, australijskim oraz amerykańskim.
- Terapeak.com– rozbudowane narzędzie do analityki sprzedaży i szukania najbardziej popularnych produktów. Posiada darmową wersję demonstracyjną, którą możesz sprawdzić jeśli masz już konto w serwisie eBay.
- Shelf Trend – niedrogie narzędzie zbudowane głównie w celu analizy trendów sprzedażowych. Po rejestracji możesz skorzystać z darmowej wersji demonstracyjnej, która jest wystarczająca do zrobienia wstępnego researchu branży, w której działasz. Jeżeli chcesz sprzedawać łyżworolki na rynku niemieckim, możesz skorzystać z raportu „Recent Sales Report”, który podsumowuje sprzedaż w wybranej kategorii (lub ofert z wybranym słowem kluczowym) z ostatnich 30 dni. Przykładowy raport będzie wyglądał następująco:
Dowiesz się z niego między innymi:
- jakie są nazwy kont firm, które sprzedają najwięcej interesującego cię asortymentu,
- ile sztuk zostało sprzedanych,
- jaka była średnia cena sprzedanej sztuki,
- jaka była średnia cena przesyłki. Zwróć uwagę, że najlepsi sprzedawcy oferują zazwyczaj darmową przesyłkę (średnia cena = 0,00 euro),
- które marki sprzedają się u konkretnych sprzedawców.
Uwaga – darmowa wersja demonstracyjna Shelf Trend analizuje tylko niewielki wycinek wszystkich dostępnych ofert. Nie nadaje się więc do szacowania wielkości rynku. Jeżeli potrzebujesz więcej danych, rozważ zakup wersji pełnej lub skorzystania z innego narzędzia.
Po wykonaniu analizy konkurencji, cen i kosztów własnych prawdopodobnie posiadasz już wystarczającą wiedzę aby zdecydować, czy rozpocząć sprzedaż na eBay.
Jak sprzedawać na eBay? Przygotowania
Dane analityczne i produkty wstępnie wytypowane do sprzedaży nie wystarczą do skutecznego konkurowania na rynkach zagranicznych. Przed wystawieniem ofert powinieneś odpowiednio przygotować kilka kluczowych elementów:
#1 Przypisz produktom kody EAN/GTIN, jeśli jeszcze ich nie masz
Jeśli sprzedajesz produkty własne lub niemarkowe, przy wchodzeniu na rynki zagraniczne niezbędne jest przypisanie im kodów GTIN. Przy czym każda wersja językowa eBay ma własne wymagania w stosunku do nich. Na eBay.pl konieczne jest przypisywanie identyfikatorów do wszystkich nowych ofert, a na eBay.de tylko do ofert w wybranych kategoriach. Szczegółowe wymagania eBay wraz z odnośnikami do konkretnych wersji językowych znajdziesz tutaj: https://www.eBay.pl/pages/help/sell/product_identifiers.html#categories
Nawet jeżeli trafiasz ze swoim asortymentem w kategorię, w której eBay nie wymaga jeszcze podawania identyfikatora GTIN, warto przypisać go produktom z dwóch innych powodów:
- Identyfikatory EAN/GTIN są wymagane przy sprzedaży w serwisie Amazon. Jeśli myślisz o ekspansji na ten serwis, będą niezbędne do wystawienia tam ofert.
- Identyfikatory są wymagane przez Google w kampaniach produktowych. Jeżeli rozważasz uruchomienie własnego sklepu internetowego, rozważ ich wprowadzenie aby móc prowadzić tego typu kampanie.
W Internecie znajdziesz wiele ofert sprzedaży identyfikatorów. Najlepiej jednak kupować je z legalnego źródła, np. poprzez https://www.gs1pl.org/
Jeżeli jesteś resellerem, identyfikatory produktów powinieneś otrzymać od swojego dostawcy. Nie przypisuj ich ponownie do produktów, które powinny już je posiadać.
#2 Zadbaj o dobre opisy produktów w lokalnym języku
Jak sprzedawać na eBay za granicę, jeśli nie opiszesz dokładnie swoich produktów? Trudno to sobie wyobrazić. Dobre opisy produktów w lokalnym języku to jedna z największych inwestycji podczas ekspansji na rynki międzynarodowe. Istnieje kilka zasad, których powinieneś się trzymać przy ich tworzeniu:
- Zacznij od małej grupy wyselekcjonowanych produktów. Wykonałeś pracę analityczną w poprzednim kroku po to, żeby nie inwestować dodatkowych środków w produkty, które na nowym rynku prawdopodobnie się nie sprzedadzą. Dlatego zacznij tworzenie opisów dla partii najlepszych towarów i obserwuj, jak działają.
Błędem z którym często się spotykam u klientów, jest zamawianie większej partii opisów niskiej jakości, zamiast mniejszej liczby, ale dla najlepszych produktów. W przypadku rynków zagranicznych, masowo tworzone niskiej jakości opisy „zaprocentują” w przyszłości dodatkowymi kosztami w postaci obsługi klienta, oraz większą ilością zwrotów.
- Opisz produkt najdokładniej jak się da. Wstępnie będzie to kosztowało więcej, ale w dłuższej perspektywie mocno zaoszczędzisz na:
a) Koszcie obsługi klienta. Czym mniej dodatkowych pytań ludzie zadają odnośnie oferowanego przedmiotu, tym mniej musisz wydać na obsługę klienta. Pisz opisy tak, aby odpowiadały na większość możliwych do zadania pytań.
b) Koszcie zwrotów. Dobrze i szczegółowo opisany produkt to mniej zwrotów ze względu na nieporozumienia czy „niezgodność z opisem”.
- Nie odstawaj od konkurencji konstrukcją oferty. Twoją rolą w sprzedaży przez Internet jest takie zaprezentowanie produktu, aby przekonać klienta do jego zakupu na odległość. Bez możliwości jego dotknięcia, przymierzenia, porównania z innym na żywo. Dobrze skonstruowana oferta powinna jak najbardziej zbliżać klienta do realnego odczucia obcowania z produktem. Najlepsi sprzedawcy wiedzą, jak to robić, więc bacznie analizuj ich działania.
- Stosuj w opisach i tytułach słowa kluczowe, które twoi klienci mogą wpisywać podczas wyszukiwania towarów, które oferujesz. Użycie ich w tworzonych opisach spowoduje, że twoje oferty będą się wyświetlały nieco wyżej na listingach eBay. Ponadto twoje oferty eBay będą się pojawiały wyżej w wynikach wyszukiwania Google, co zapewni im dodatkową widoczność poza platformą.
- Nie szczędź środków na korektę językową. Tłumaczenie wzorcowego opisu produktu z języka polskiego możesz wykonać w praktycznie dowolnym biurze tłumaczeń. Natomiast kontrolę materiału i ewentualne ostatnie szlify warto powierzyć osobie, która posługuje się danym językiem od urodzenia i zna niuanse językowe branży, w której działasz.
#3 Zadbaj o dobre zdjęcia
Dobre opisy produktów pozwalają na wygenerowanie oszczędności i poprawienie widoczności ofert, natomiast dobre zdjęcia pomagają klientom w podejmowaniu decyzji zakupowych. Istnieje kilka ogólnych zasad, których powinieneś się trzymać, tworząc zdjęcia dla serwisu eBay:
- Nie dodawaj do zdjęć produktów ramek, napisów, logotypów i informacji o przecenach/promocjach.
- Do każdej oferty dodaj minimum jedno zdjęcie, o minimalnym rozmiarze 500 pikseli (optymalnie 1600 piskeli) na dłuższym boku. Za darmo możesz dodać maksymalnie 12 zdjęć.
- Używaj jednolitego tła dla fotografowanych przedmiotów.
- Pokazuj szczegóły przedmiotów na zbliżeniach o wysokiej rozdzielczości.
- Pokaż jak najwięcej ujęć przedmiotu z różnych kątów i w różnej konfiguracji.
eBay przygotował oficjalny poradnik z wytycznymi foto dla sprzedających: https://pics.eBaystatic.com/aw/pics/sic/sr/photo/Photo_Center_Guide.pdf
#4 Stwórz informacje transakcyjne w lokalnym języku
Przed rozpoczęciem sprzedaży na eBay warto stworzyć szczegółowe warunki zwrotów, oraz opisać ogólne warunki handlowe dotyczące oferty. Będą one dostępne dla zainteresowanych klientów na karcie przedmiotu, poniżej jego opisu.
Tworząc warunki handlowe i politykę zwrotów dla oferty, pamiętaj o kilku zasadach:
- Pisz językiem prostym i zrozumiałym dla zwykłych ludzi. Unikaj prawniczego żargonu i niezrozumiałych zwrotów. Twoim celem jest poinformowanie klienta, jak będzie przebiegała transakcja, a nie tworzenie zabezpieczeń prawnych.
- W przypadku warunków handlowych opisz, jak wygląda płatność, ile czasu zajmuje pakowanie, wysyłka, kiedy klient może spodziewać się paczki, jak będzie informowany o zmianie statusu zamówienia itp.
- W przypadku polityki zwrotu dokładnie opisz procedurę, którą musi wykonać klient, aby szybko i sprawnie zwrócić towar. Określ, kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej i ile czasu klient ma na zwrot. Przy czym twoje wytyczne powinny być zgodne z przepisami dotyczącymi zwrotów w krajach, w których sprzedajesz. Garść informacji na temat zwrotów międzynarodowych znajdziesz w sekcji pomocy eBay: https://strefasprzedawcy.eBay.pl/zwroty-miedzynarodowe
- Nie kopiuj zasad i polityk innych sprzedawców. Sprawdź, co jest obecnie rynkowym standardem i stwórz swoje. Pamiętaj, że wydłużenie czasu na zwrot lub wzięcie na siebie jego kosztów, może stanowić sporą przewagę konkurencyjną. Załóż jednak, że ilość zwrotów z rynków zagranicznych będzie oscylowała na poziomie podobnym do tego, który obecnie masz w Polsce.
Sporą część pracy związanej z obsługą klientów zagranicznych stanowią pytania o szczegóły oferty, czas realizacji zamówienia, płatności oraz zasady zwrotów. Tak więc mając przygotowaną politykę i zasady handlowe, dobrze opisane produkty, oraz dodając numery trackingowe przesyłek do e-maili transakcyjnych, praktycznie eliminujesz potrzebę posiadania pełnoetatowego suportu w danym języku. Tym bardziej, że eBay nie wymaga podawania numeru telefonu do firmy.
#5 Załóż konto na PayPal i eBay
Mając przygotowane materiały sprzedażowe i transakcyjne w docelowym języku, możesz założyć konto eBay. Aby komunikacja transakcyjna nie ginęła w gąszczu codziennej masy e-maili, warto zarejestrować konto na osobnym, przeznaczonym tylko do tego celu adresie e-mail. Jako polska firma zakładasz konto na eBay.pl, rejestrując się tutaj: https://reg.eBay.pl/reg/PartialReg?acntType=business. Z polskiego konta będziesz miał dostęp do zagranicznych wersji językowych. Po założeniu konta, będziesz musiał je zweryfikować. Najszybszy sposób to weryfikacja za pomocą firmowej karty kredytowej VISA, o ile oczywiście ją posiadasz.
Jako firma możesz założyć więcej niż jedno konto. Taka opcja przydaje się szczególnie wtedy, gdy sprzedajesz różnorodne towary z różnych branż. W takiej sytuacji warto rozważyć założenie osobnego konta dla specyficznych kategorii produktów. Pamiętaj jednak, że w przypadku blokady jednego z twoich kont, np. ze względu na niską jakość obsługi klienta, eBay zablokuje wszystkie inne konta stworzone dla danego numeru NIP, i nie pozwoli na założenie kolejnych do momentu wyjaśnienia sprawy.
Utwórz także firmowe konto PayPal, które jest niezbędne do rozpoczęcia sprzedaży na eBay. W poprzednich krokach zapoznałeś się z cennikami oraz ewentualnymi kosztami przewalutowań. Na tym etapie, oprócz stworzenia konta, ważne jest też podpięcie do niego firmowej karty kredytowej lub debetowej, która posłuży do rozliczania z eBay opłat za korzystanie z serwisu.
#6 Zdecyduj, w jakiej walucie będziesz się rozliczał
Jako polska firma na eBay masz możliwość rozliczania się w złotówkach lub euro.
Jeżeli chcesz sprzedawać do Niemiec, a twoją walutą rozliczeniową są złotówki, eBay automatycznie przeliczy twoje ceny na euro. Klient zobaczy ceny złotówkowe dopiero w szczegółach danej oferty. Taki rodzaj prezentacji cen znacznie utrudnia handel zagraniczny, szczególnie w konkurencyjnych branżach. Twoje ceny zmieniają się wraz z różnicami kursowymi i nie masz nad nimi kontroli. Z biznesowego punktu widzenia waluta rozliczeniowa powinna być dostosowana do rynku na którym chcesz sprzedawać. Dlatego, jeżeli wchodzisz na eBay z zamiarem sprzedaży zagranicznej, warto wybrać euro. Jeśli chcesz na początku „poćwiczyć” sprzedaż w Polsce, wybierz złotówki.
Marketing eBay – zasady, które powinien znać każdy sprzedawca
Działania marketingowe w serwisie eBay można podzielić na trzy kategorie:
- Podstawowe działania bezpłatne, polegające na używaniu w tytułach i opisach ofert odpowiednich słów kluczowych, wyszukiwanych przez klientów. Słowa te można znaleźć między innymi w narzędziu Keyword Tool (https://keywordtool.io/eBay). Wystarczy w zakładce „eBay” wpisać ogólne słowo kluczowe opisujące nasz produkt oraz wybrać odpowiedni rynek. Narzędzie podpowie, jakich wyszukań z użyciem tego słowa dokonywali klienci platformy. Warto wzbogacić o nie tworzone opisy oraz tytuły ofert.
- Działania zaawansowane, wymagające użycia narzędzia Verkäufer-Cockpit Pro (https://www.eBay.de/sh/landing). Jest to specjalne narzędzie, działające tylko w ramach eBay.de. Dzięki niemu możesz prowadzić bardziej zaawansowane działania reklamowe, przykładowo:
- Czasowe przeceny wybranych towarów, wynoszące nawet do 75% zniżki od ceny bazowej.
- Promocje dla większej ilości sztuk, przykładowo, przy zakupie jednej sztuki klient otrzymuje 30% rabatu na drugą.
- Reklamy płatne za efekt. Co ciekawe, konstruując kampanię określamy, jaki dodatkowy procent od sprzedaży oferujemy serwisowi eBay w zamian za przeprowadzenie kampanii produktu.
- Udział w programie eBay Plus – program analogiczny do Allegro Smart, dający uczestniczącym w nim firmom liczne benefity oraz rabaty. Niestety, z programu skorzystać mogą tylko firmy lokalne, czyli np. na eBay.de firmy z terenu Niemiec, a na eBay.com firmy amerykańskie.
Sklep na eBay: podsumowanie
- eBay może być lepszym rozwiązaniem, niż Amazon, jeśli dopiero zaczynasz sprzedaż na platformach marketplace. Głównie dlatego, że eBay jest systemem typu marketplace, Amazon z kolei jest sklepem, co oznacza dużo wyższe wymagania jakościowe i logistyczne dla firm sprzedających na platformie.
- Zanim zdecydujesz się na założenie konta i opublikowanie pierwszej oferty na eBay, sprawdź:
– niszę, jaką możesz wypełnić na danym rynku,
– koszty prowadzenia sprzedaży (np. prowizje i przewalutowanie),
– rozwiązania logistyczne (np. fulfillment w ramach platformy lub skorzystanie z zewnętrznego operatora). - Aby działania na eBay miały sens, trzeba:
– przypisać produktom kody EAN/GTIN,
– przygotować dobre opisy produktów,
– zainwestować w dobre zdjęcia,
– rozważyć możliwości marketingu na platformie.
To druga z trzech części cyklu nt. marketplace, który stworzyliśmy wspólnie z agencją The Nets. Sprawdź pierwszą część wprowadzającą do tematu platform marketplace, a także dowiedz się, jak sprzedawać na Amazon.
Pamiętaj, że w sprzedaży na marketplace'ach wiele zależy od logistyki. To czy paczka z zamówieniem na czas i bezbłędnie trafi do klienta, wpływa na jego zadowolenie i opinię.
