Olsen to marka wysokogatunkowej odzieży dla kobiet, które podążając za trendami, cenią komfort równie wysoko, jak doskonały wygląd, a dokonując wyborów zakupowych, mają także na uwadze dobro środowiska naturalnego. 17 salonów Olsen oraz, od niedawna, sklep internetowy eolsen.pl oferują w ciągu roku 20 różnorodnych kolekcji oraz 6 kolekcji limitowanych Designer Choice.
Otwarcie sklepu internetowego nastąpiło w ekspresowym tempie 13 dni! Branża retail została mocno dotknięta przez pandemię, a konsumenci chętniej dokonywali zakupów w kanale online. Koronawirus zmienił zupełnie rzeczywistość, ale też przyspieszył plany firmy Olsen związane ze stworzeniem sklepu internetowego w Polsce. Od połowy kwietnia 2020 r. klientki Olsen mogły dokonywać zakupów bez wychodzenia z domu, poszukiwać inspiracji, obejrzeć wszystkie kolekcje ubrań i przygotować swoją szafę na powitanie lata.
Olsen - piękno nie ma wieku, ani rozmiaru
Olsen to niemiecka marka modowa, która działa w ponad 20 krajach na całym świecie. Swój asortyment kieruje przede wszystkim do kobiet z grupy wiekowej 35+ stawiając na wysoką jakość ubrań i atrakcyjną rozmiarówkę (34-48). Dzięki temu każda kobieta może znaleźć produkt idealny dla siebie. Marka realizuje tym samym strategię body positivity, zgodnie z którą każde ciało jest piękne, niezależnie od kształtu, czy wieku.
Olsen świadomie i konsekwentnie buduje markę na powyższych wartościach. Równie ważny jest zrównoważony rozwój. Projektanci Olsen wiedzą, że moda powinna iść w parze z wartościowym przekazem, a produkcja – czerpać z ekologicznych rozwiązań tam, gdzie tylko to możliwe. Dlatego część kolekcji bazuje na włóknach odzyskanych z surowców wtórnych, inne wytwarzane są z drewna i drewnianej pulpy, otrzymywanych wyłącznie z certyfikowanych i kontrolowanych źródeł. Pozostała część kolekcji szyta jest z doskonałej jakości tkanin naturalnych, które poprzez długowieczność, również wpisują się w filozofię dbałości o dobro planety.
Internetowy sukces Olsen
Na początku kwietnia 2020 r. nastąpiło otwarcie sklepu internetowego, o czym Olsen w pierwszej kolejności poinformował uczestniczki Klubu Lojalnościowego marki.
Możemy śmiało powiedzieć, że wyniki eolsen.pl od pierwszego dnia to ogromny sukces. Pozytywna reakcja naszych lojalnych oraz nowych klientek pokazała nam, jak ważny dla Olsen jest kanał online.
Katarzyna Radwańska
Managing Director Olsen Polska
Źródło: https://eolsen.pl/
Rozpoczęcie współpracy Olsen z Omnipack
W miarę rozwoju kanału online Olsen podjął decyzję o przeniesieniu magazynu i obsługi przesyłek do firmy logistycznej wspierającej eCommerce. Wybór padł na Omnipack.
Zależało nam, żeby zaproponować marce Olsen rozwiązania logistyczne, które będą dopasowane do branży fashion i wysokich oczekiwań konsumentek.
Magazyn
Produkty marki ulokowaliśmy w naszym najnowszym centrum logistycznym w Gorzowie Wielkopolskim. To 6 500 m2 nowoczesnej powierzchni, która idealnie odpowiada na potrzeby bardzo wymagającej branży eCommerce. Lokalizacja magazynu umożliwia ekspresową wysyłkę nie tylko na terenie całej Polski, ale także sąsiadujących z Gorzowem Niemiec.
Przechowywanie
Postawiliśmy na dostosowaną do branży fashion przestrzeń - regały kartonowe, które idealnie sprawdzają się do przechowywania różnorodnych produktów. Przy 20 kolekcjach Olsen rocznie i szerokiej rozmiarówce jest ich naprawdę wiele - obecnie jest to ponad 2 tysiące produktów! Kartoteka SKU została uzupełniona o dokładne opisy ubrań, co pozwala bezbłędnie identyfikować towar w magazynie i niwelować błędy w trakcie kompletacji zamówień.
Pakowanie zamówień
W naszym magazynie posiadamy specjalne stanowiska przeznaczone do pakowania zamówień. Wszystkie niezbędne produkty takie jak kartonowe opakowania czy taśmy są pod ręką, co ułatwia efektywne i estetyczne pakowanie.
Zdecydowana większość zamówień jest dokonywana przez klientki sklepu internetowego. Jednak dla marki Olsen obsługujemy także stream B2B, w którym realizowane są dostawy do outletów marki. Takie zamówienia obejmują kilkaset sztuk produktów, wgrywane są do systemu ręcznie, a następnie wysyłane do odpowiedniego salonu.
Wysyłka
Dzięki współpracy z Omnipack Olsen mógł zaoferować swoim klientkom szeroki wachlarz możliwości wysyłki produktów. W zależności od preferencji mogą one wybierać pomiędzy kurierami: DHL, DPD, Inpost oraz dostawą do punktu odbioru DHL i paczkomatów Inpost.
Obsługa zwrotów
Branża fashion posiada jeden z najwyższych współczynników zwrotów w całym sektorze eCommerce. W tym obszarze również zaproponowaliśmy sprawdzone rozwiązania - zwracany towar podlega dokładnej ocenie naszych pracowników i jeśli został zwrócony w nienaruszonym stanie, po odświeżeniu wraca na magazynowe regały. Żeby uczynić cały proces bardziej przyjaznym z perspektywy konsumentów, do każdego zamówienia dodawany jest formularz zwrotu oraz formularz reklamacji.
Ekologia
Olsen to marka, która wie, że moda i ekologia mogą iść w parze. W swoim szerokim portfolio produktowym posiada ubrania, które produkowane są z tkanin Repreve® oraz ECOVERO™. Pierwsza z nich powstaje z włókien odzyskanych z butelek plastikowych, kolejna to wiskoza wytwarzana z drewna i drewnianej pulpy otrzymywanych wyłącznie z certyfikowanych i kontrolowanych źródeł. Olsen wykorzystuje także organiczną bawełnę, do uprawy której zużywa się zdecydowanie mniej wody oraz nie stosuje pestycydów, co sprawia, że materiał jest przyjazny nie tylko planecie, ale także naszemu ciału. Marka stawia również na “vegan leather”, czyli skórę ekologiczną wykonaną z włókien syntetycznych. Produkty, w których zastosowano jedną z ekologicznych technologii wyróżnione są specjalnym logo:
Dbałość o ekologię przekłada się także na kwestie logistyczne. Zamówienia wysyłane są w przyjaznych dla środowiska kartonach, których produkcja nie wymaga użycia szkodliwych barwników. Do pakowania nie wykorzystujemy żadnych wypełniaczy, zamiast tego pracownicy Omnipack docinają kartony, żeby ograniczyć pustą przestrzeń w opakowaniu, co jest istotne z punktu widzenia optymalizacji w trakcie transportu. Zamiast plastikowej taśmy klejącej marka wykorzystuje wersję papierową. Takie podejście to zdecydowanie przyszłość branży fashion!
Plany rozwoju kanału online
Olsen pracuje nad nowymi rozwiązaniami w ramach platformy sprzedażowej, aby zapewnić coraz lepsze doświadczenia klientek z marką oraz z procesem zakupowym. Zapewnianie wysokiego standardu w zakresie dostarczenia produktów do klientek jest niezmiennie ważnym elementem strategii rozwoju online, a my mamy nadzieję, że będziemy mogli towarzyszyć marce również i w tych planach.
