Nosi je Kuba Wojewódzki, Maffashion, Szymon Majewski i Dawid Woliński. Niesamowicie stylowe, wykonane z drewna, niezatapialne, zaprojektowane przez polskich artystów – takie właśnie okulary oferuje nasz nowy klient, marka Gepetto.
Wspólne działania z Gepetto uruchomiliśmy bardzo szybko - wystarczył tydzień. Kiedy na niebie słońce, a temperatura sięga 30 stopni, nie można zwlekać z wysyłaniem okularów przeciwsłonecznych!
Logistyka dedykowana marce okularów
Marka Gepetto od 2013 roku zyskuje coraz szersze grono klientów. Jednak popularność jej produktów, zwłaszcza w okresie letnim, skutkowała bardzo dużą ilością zamówień i czasem pojawiały się opóźnienia w dostawach. Najważniejsza dla marki była więc poprawa customer experience klientów w obszarze realizacji zamówień. Dlatego od samego startu współpracy uruchomiliśmy wysyłkę w 24h – zamówienia są pakowane i wysyłane tego samego dnia, by nazajutrz trafić do klientów.
Od początku działalności stawiamy w centrum naszych klientów – to dla nich tworzymy każdy nowy projekt okularów. Chcieliśmy, żeby pozytywne doświadczenia dotyczyły nie tylko produktu, ale każdego punktu styku z naszą marką. Pierwszym krokiem, aby to osiągnąć była jak najszybsza dostawa. Nie spoczywamy jednak na laurach - będziemy wprowadzali kolejne zmiany, aby udoskonalać obsługę naszych klientów - mówi Kacper Grabowski, COO Gepetto.
Aby zminimalizować ryzyko opóźnień lub pomyłek związanych ze zmianą magazynu, założyliśmy, że całe wdrożenie musi przebiec sprawnie i jak najszybciej. Udało się – od oferty do przyjęcia produktów na nasz magazyn minęło dosłownie 7 dni, a sama integracja naszego systemu z systemem sprzedażowym sklepu (Shoplo) trwała 1 dzień.
Dodatkowo wprowadziliśmy zmiany w opakowaniach, które podążają za nowoczesnym, ekologicznym duchem marki. Zamiast wkładać okulary w foliowe woreczki, okulary są zawijane w kraftowy papier, po czym chowane w kartonowym pudełku. Z jednej strony produkt jest bezpieczny - nie obija się w środku, a z drugiej ekologicznie zapakowany.
Ambitne plany
Ale to tylko początek. Marka Gepetto planuje dalszy rozwój – zarówno pod kątem gamy nowych produktów, jak i otwarciem się na nowe rynki. Już teraz planujemy wspólnie projekty, które pomogą realizować te cele biznesowe marki.
Nasz główny cel to odpowiadanie na potrzeby klientów - chcemy dostarczać im najwyższej jakości produkty, rozszerzać gamę asortymentu, wyznaczać nowe trendy i cały czas zwiększać ich zadowolenie z tego, co oferuje Gepetto. Bardzo ważną częścią tej strategii jest nienaganna logistyka, czyli szybkie i bezproblemowe realizowanie zamówień. Dlatego postanowiliśmy oddać logistykę do zewnętrznego operatora. Omnipack gwarantuje nam profesjonalną obsługę zamówień, a my możemy skupić się na rozwoju marki tak, aby zadowalać naszych klientów.
Kacper Grabowski, COO Gepetto
O marce
Markę Gepetto w 2013 roku założyli absolwenci wzornictwa wrocławskiej Akademii Sztuk Pięknych. Jako jedna z pierwszych firm wprowadziła na polski rynek korekcyjne i przeciwsłoneczne okulary wykonane z drewna. Markę wyróżnia autorskie wzornictwo – każdy produkt, od szkicu, przez prototyp aż do finalnej wersji, jest opracowywany przez projektantów. Gepetto noszą polskie gwiazdy, m.in.: Kuba Wojewódzki, Szymon Majewski, Dawid Woliński, Maffashion, Macademian Girl i Katarzyna Bujakiecz.
