Wierzymy, że młode marki mogą być wyzwaniem dla swoich bardziej doświadczonych konkurentów. Dzięki unikalnym produktom pozyskują serca klientów, a dzięki profesjonalnej obsłudze - ich lojalności. Cieszymy się, że możemy w tym wspierać polską markę streetwearową - Balmora.
Obsługa branży fashion: zakres usług
Rafał Jonkisz i Sebastian Chłodnicki to modele i influencerzy, których połączyła pasja do mody. Założyli własną markę i oferują swoim klientom ubrania w 100% produkowane w Polsce. Takie, w jakich sami chcieliby chodzić.
Aby zapewnić pozytywne wrażenia klientów, w zakresie obsługi branży odzieżowej opracowaliśmy dedykowane pakowanie zamówień. Rafał i Sebastian odwiedzili nasz magazyn, aby osobiście sprawdzić różne opcje pakowania. Z jednej strony ważne było zachowanie estetyki marki, a z drugiej bezpieczeństwo produktów. Wraz z dedykowanym Balmorze onboarding managerem stworzyli stylowe, ale trwałe opakowanie w duchu marki.
Logistyka zwrotów w branży odzieżowej
Klienci fashion bywają bardziej wymagający w kwestii estetyki, niż klienci innych branż. Zauważają niedociągnięcia, ale też doceniają dbałość o szczegóły. Lubią mieć wybór, dlatego zamawiają kilka sztuk ubrań, po czym odsyłają większość z nich. Dlatego obsługa zwrotów jest tak ważna w branży fashion. Dla Balmory wypracowaliśmy specjalną logistykę zwrotów opartą na procesie ich przyjmowania, który obejmuje sprawdzanie jakości towarów i ekspertyzę, czy nadają się do ponownej sprzedaży. W przypadku zabrudzeń lub uszkodzeń produkty idą do pralni lub szwalni.
Całe wdrożenie, wraz z integracją systemową i dopasowaniem usług kurierskich, trwało około 2 tygodnie (zaledwie 30 godzin!).
O kliencie Balmora
Marka Balmora Clothing tworzy produkty z myślą o nowoczesnych, energicznych, pewnych siebie i odważnych mężczyznach. Produkty tworzone są z wyjątkową dbałością o jakość, wszystko jest szyte w szwalniach w Polsce z najwyższej jakości, rodzimych tkanin.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat tego, czym charakteryzuje się logistyka branży fashion, służymy pomocą!
