Manual: Nowy widok statusów zleceń

Poniżej znajdziesz krótki przewodnik po zmianach, które wprowadziliśmy w Merchant Portal.

Ekran: Lista zleceń

Ten widok zawiera listę wszystkich Twoich zleceń. Po otwarciu strony zlecenia posortowane są od najnowszego. Możesz je posortować wg każdej kolumny, w kolumnie “status” dostępne jest także filtrowanie po wszystkich statusach szczegółowych.

Status ogólny jest oznaczony kolorem, np. “wstrzymano”, “problem”, “anulowano”
Status szczegółowy jest doprecyzowaniem statusu ogólnego, np. “wstrzymano przez merchanta”, “błąd dostawy”

W przypadku statusu “problem”, po najechaniu na znak zapytania przy statusie szczegółowym, pojawi się kod błędu.

Nowości:

Sekcja szybkiego filtrowania po statusach - po kliknięciu danego statusu na liście pojawią się tylko zlecenia nim oznaczone. Można wybrać kilka statusów jednocześnie.
Kolumna “Akcje” - kliknięcie w lupkę powoduje przeniesienie do widoku szczegółów zlecenia

Ekran: Szczegóły zlecenia

To całkowicie nowy widok, który zapozna Cię ze szczegółami dotyczącymi Twojego zlecenia.

Szczegóły zlecenia - zawiera informacje o:

numerze zlecenia (unikatowy numer identyfikujący zlecenie)
numerze zamówienia (numer zamówienia z systemu eCommerce)
numerze zewnętrznym (numer nadawany w Way2Send)
źródle zlecenia (np. API, Way2Send, Shopify)
dacie utworzenia zlecenia

Szczegóły dostawy - zawiera informacje o odbiorcy, adresie dostawy, punkcie odbioru (jeśli wybrano taki rodzaj dostawy) i numerze przesyłki (jeśli został już nadany)
Historia statusów - pokazuje etapy obsługi zlecenia, wraz z ewentualnymi problemami (błędy, wstrzymanie zlecenia). Informacje są przedstawione chronologicznie.
Produkty - zawiera informacje o zamówionych produktach oraz o ewentualnych problemach, np. brak produktu na stanie

Dodatkowe dokumenty - daje możliwość dołączenia dokumentów w formacie .pdf
Oznacz jako priorytet - kliknięcie guzika oraz potwierdzenie akcji spowoduje nadanie priorytetu w realizacji zlecenia przez Omnipack.

Analogicznie, priorytet można usunąć klikając w X i potwierdzając akcję

Wstrzymaj - kliknięcie guzika wstrzymuje realizację zlecenie przez Omnipack. Wstrzymane zlecenie można wznowić.

Anuluj - kliknięcie przycisku spowoduje anulowanie zlecenia. Anulowanego zlecenia nie da się wznowić.

Przyciski “Oznacz jako priorytet”, “Wstrzymaj” i “Anuluj” są nieaktywne, gdy dana akcja, ze względu na etap zlecenia, jest niemożliwa do wykonania