Jak sprawić, by Twój e-sklep był bardziej eko? Ekologistyka w pigułce

Klienci sklepów e-commerce zwracają coraz większą uwagę na kwestię ekologii. Choć w Polsce ekoświadomość wciąż jest niższa niż w państwach zachodnich, trend ten dotarł także do nas. Oznacza to, że firmy, które sprzedają online, muszą dostosować się do rosnących oczekiwań konsumentów.

Jak w takim razie skutecznie wprowadzić ekologistykę do własnego magazynu i co musisz wiedzieć, zanim podejmiesz to wyzwanie?

Ekologistyka - oczekiwania Twoich klientów

Transport i logistyka są uznawane za wyjątkowo nieekologiczne branże - zwrócono na to uwagę już w połowie lat 80. XX. Zaproponowano wtedy działania, które miały na celu zminimalizowanie ich negatywnego wpływu na środowisko. Dziś jednak, mimo dynamicznych zmian zachodzących w logistyce pod wpływem nowych technologii, wciąż mamy wiele do zrobienia.

Trendy konsumenckie dodatkowo przyspieszają potrzebę transformacji:

• Według badania Deloitte z 2023 roku, 55% konsumentów zakupiło w ostatnim czasie ekologiczny produkt lub usługę.
• Dla 75% kupujących z pokolenia Z ekologiczne podejście jest ważniejsze niż rozpoznawalność marki podczas podejmowania decyzji zakupowych. 
• Zgodnie z badaniem Global Buying Green Report 2022 aż 86% europejskich konsumentów poniżej 45 roku życia jest skłonnych zapłacić więcej za ekologiczne opakowania. 
• Badanie Nielsena wykazało, że 73% kupujących jest gotowa zmienić swoje przyzwyczajenia zakupowe, jeśli będzie to miało pozytywny wpływ na środowisko.

To wszystko sprawia, że sprzedawcy, którzy nie będą działali ekologicznie, wkrótce mogą pozostać w tyle za konkurencją, a nawet zniknąć z rynku. Wiele firm w ostatnich latach inwestuje więc w CSR i budowanie ekologicznego wizerunku.

Dobry PR już dziś jednak nie wystarczy. Aby firma naprawdę działała ekologicznie, a jednocześnie utrzymała rentowność, musi przeorganizować swoją logistykę. Klienci zwracają uwagę na to, jak pakowane są zamówione przez nich produkty, a nieeokologiczne opakowanie może znacznie obniżyć ich satysfakcję z zakupu. Co więcej, niezadowolony klient może podzielić się tą informacją w sieci i zrujnować wizerunek marki, i na odwrót - ekologiczne opakowanie może dać jej dodatkowe punkty w wyścigu z konkurencją. Dlatego koniecznie przyjrzyj się swojej logistyce i zaplanuj ją tak, by maksymalnie ograniczyć jej szkodliwy wpływ na środowisko.

Ekologistyka - wymogi prawne

Innym aspektem ekologistyki są wymogi prawne. Unia Europejska kładzie coraz większy nacisk na ekologię w e-commerce. Dlatego w ostatnich latach zarówno UE, jak i poszczególne kraje członkowskie wprowadziły szereg regulacji:

• Europejski Zielony Ład zakłada, że do 2050 r. UE osiągnie zerowy poziom emisji gazów cieplarnianych netto, a do 2030 ograniczy emisję do co najmniej 55% w porównaniu do roku 1990. Wymaga to gruntownych zmian w niemal każdym sektorze gospodarki - w tym logistyce i transporcie.
• W 2021 r. UE wprowadziła dyrektywę o zakazie stosowania jednorazowego plastiku. Do 2030 wszystkie produkty plastikowe mają być recyklingowane.
• Francja wprowadziła ustawę antyodpadową, która zakazuje firmom utylizacji zwróconych lub niesprzedanych towarów. 
• W Niemczech funkcjonuje prawo VerpackG, które dotyczy opakowań wwożonych na teren kraju. Nakłada ono obowiązek pokrycia kosztu utylizacji opakowań na firmy, które wprowadzają je na lokalny rynek.

Niezastosowanie się do powyższych i podobnych im przepisów to nie tylko ryzyko nałożenia dotkliwych kar finansowych. To również utrata wizerunku i klientów, a w efekcie nawet wielomilionowych przychodów. Dostosowanie się do wymogów ekologistyki może więc być nie tylko wymogiem prawnym, ale też warunkiem uzyskania przewagi nad konkurencją i przetrwania na wymagającym rynku.

Rozwiązanie - centrum fulfillmentowe

Samodzielna organizacja logistyki, zwłaszcza w szczytach sprzedażowych, jest bardzo trudna i wymaga wieloletniego doświadczenia. Jeśli nie masz pewności, czy uda Ci się sprostać temu wyzwaniu, lepiej powierzyć to profesjonalistom, a samemu skupić się na marketingu i sprzedaży. Dobrym rozwiązaniem może być podjęcie współpracy z centrum fulfillmentowym. Wówczas to doświadczony partner przejmie organizację Twoich wysyłek i pomoże Ci skutecznie wdrożyć ekorozwiązania.

Warto wiedzieć, że wdrożenie rozwiązań ekologistyki oznacza nie tylko poprawę stanu środowiska, ale także zwiększenie sprzedaży i satysfakcji klientów, zmniejszenie liczby zwrotów i pozytywny wpływ na wiele innych czynników, które wpływają na rentowność biznesu. Dlatego w naszych magazynach i procesach dokonujemy optymalizacji, by logistyka naszych klientów była możliwie ekologiczna.

Ekologistykę w Omnipack wprowadziliśmy w dwóch głównych obszarach:

1. Ekologiczne magazyny

Sposób zarządzania magazynem ma kluczowy wpływ na rentowność i ekologiczność dostaw. Ekologistykę realizujemy w następujący sposób:

• Nasze centra logistyczne i magazyny umieszczone są w pobliżu autostrad i firm kurierskich. Dzięki temu możemy maksymalnie skrócić czas i trasę dostawy, a tym samym zredukować CO2.
• Prowadzimy segregację i recykling odpadów. Segregujemy odpady o kodach 15 01 01 (opakowania z papieru i tektury) oraz 15 01 02 (opakowania z tworzyw sztucznych). Ponadto jesteśmy zarejestrowani w Bazie Danych o Odpadach, która nadzoruje nasze zarządzanie odpadami i proces ich utylizacji.
• Wdrożyliśmy szereg ekologicznych rozwiązań, m.in. zawory regulujące pobór wody i podliczniki monitorujące zużycie mediów.
• Stosujemy energooszczędne oświetlenie LED, które obniża zużycie energii nawet o 30%.
• Wynajmowane przez nas przestrzenie posiadają również certyfikat BREEAM (BRE Environmental Assessment Method), który jest popularną w UE metodą oceny budynków pod kątem ich ekologiczności, m.in. emisji CO2, energetyki, materiałów budowlanych, zagospodarowania terenów zielonych, zużycia wody, jakości powietrza i akustyki, itd.

2. Ekologiczne opakowania

Opakowania w e-commerce są istotne o tyle, że klienci często nie mają wpływu na to, jak zostanie zapakowana ich przesyłka. Wciąż niewiele sklepów oferuje możliwość wyboru eko-opakowania za dopłatą. Kupujący zwracają jednak na to coraz większą uwagę. W Omnipack nie ignorujemy tego trendu i oferujemy możliwość spakowania produktów tak, jak oczekują tego nawet najbardziej wymagający klienci. 

• Dobieramy rozmiar pudełek tak, aby uniknąć zużywania dużej ilości wypełniaczy oraz samego kartonu. Mniejsze opakowania pozwalają też zaoszczędzić przestrzeń w pojazdach transportowych, wpłynąć na redukcję CO2, a docelowo również na oszczędności dla samego e-sklepu - mniejsze opakowanie to niższy koszt wysyłki. Korzystamy z bigowanych kartonów. Z 6 różnych typów opakowań osiągamy finalnie 24 rozmiary, dzięki czemu możemy bez problemu dopasować karton do wielkości produktu. 
• Stosowane przez nas wypełniacze, opakowania i taśmy są wyprodukowane z materiałów biodegradowalnych. Folię zastępujemy papierem z certyfikatem FSC. Wszystkie nasze kartony są wykonane w 100% z materiałów z recyklingu.
• Jeśli to możliwe, używamy ponownie opakowań foliowych, np. w branży fashion. 
• Stosujemy kompostowalne etykiety kurierskie, co oznacza, że całe opakowanie przesyłki jest biodegradowalne.
• Zamówienia składające się z kilku produktów wysyłamy w jednym kartonie. Wbrew pozorom nie jest to oczywiste - niektóre firmy, które magazynują produkty w różnych lokalizacjach, wysyłają je w oddzielnych opakowaniach. W Omnipack organizujemy naszą logistykę tak, by nie rozdzielać przesyłek, co zmniejsza ślad węglowy oraz liczbę odpadów. Jest to również większa wygoda dla klienta.

Jak Omnipack wesprze Cię w ekologicznym prowadzeniu e-sklepu?

Samodzielne zaplanowanie i wdrożenie ekologistyki jest skomplikowane. Wiąże się nie tylko z koniecznością dostosowania się do wymogów prawnych, ale też rosnących oczekiwań klientów. To z kolei wymaga wiedzy, właściwego doboru materiałów i umiejętnego planowania procesów. Jeszcze trudniej jest w przypadku planów na ekspansję zagraniczną, gdzie wymagania odnośnie ekologii są znacznie wyższe niż w Polsce.

Jako centrum fulfillmentowe pomagamy klientom w rozwiązaniu tych problemów. Współpracując z nami, nie będziesz musiał samodzielnie projektować procesów, wyszukiwać ekologicznych materiałów i wyliczać opłacalności zmiany opakowań. My już opracowaliśmy te wszystkie elementy i jesteśmy gotowi podzielić się z Tobą naszymi rozwiązaniami, aby Twoja logistyka niemal natychmiast stała się o wiele bardziej ekologiczna, a działalność rentowna.

Jak dokładnie to robimy?

1. Układamy procesy

Pomagamy naszym klientom opracować możliwie optymalny i ekologiczny sposób pakowania produktów, który jednocześnie wyeksponuje ich branding. W ten sposób pomagamy im zrezygnować z folii i wprowadzić biodegradowalne opakowania.

2. Dostosowujemy się do branży

Nasz sposób działania dostosowujemy do branży, którą obsługujemy. Przykładowo, w branży fashion stosujemy torebki z podwójnym paskiem klejącym umożliwiające zwrot w tym samym opakowaniu. Ubrania w naszych magazynach chronimy przed kurzem i zabrudzeniami i tym samym zmniejszamy ryzyko, że zostaną zwrócone przez kupującego.

3. Współpracujemy z ekspertami

W Omnipack współpracujemy z ekspertami ds. ekologii, m.in. z Project Zero Waste. Takie organizacje wspierają nas i naszych klientów w zapewnieniu zgodności z przepisami ochrony środowiska.

4. Dajemy wybór

Choć zawsze dzielimy się naszymi najlepszymi rekomendacjami, dajemy klientom wybór dotyczący tego, jak mają zostać opakowane ich produkty. Przedstawiamy klientowi dostępne opcje tak, by finalne opakowanie było nie tylko ekologiczne, ale też zgodne z filozofią jego marki. Jesteśmy w stanie sprostać nawet najbardziej wymagającym oczekiwaniom związanych z ekologistyką.

5. Monitorujemy zużycie

Mogłoby się wydawać, że duża przestrzeń magazynowa jest trudna do kontrolowania. Nic bardziej mylnego. To właśnie rozmiar naszych magazynów sprawia, że dokładne monitorowanie zużycia zasobów to konieczność, gdyż nawet drobne odpady w tak dużej skali zmieniają się w tony śmieci. Dlatego właśnie opracowaliśmy cały system monitorowania, który pozwala nam ograniczyć ilość zużywanych materiałów.

Będziemy w stanie usprawnić Twoje procesy i doradzić Ci najlepsze rozwiązania, które zapewnią zgodność z przepisami oraz zwiększą satysfakcję Twoich klientów.