Facebook Shops – Twój nowy kanał sprzedaży

W maju 2020 roku Facebook poinformował o nowej opcji skierowanej przede wszystkim do właścicieli sklepów internetowych. Chodzi o Facebook Shops, następcę Marketplace i Facebook Page Shops. Co tym razem Facebook ma do zaoferowania? Własny, w pełni obrandowany sklep, dostępny zarówno z poziomu Facebooka jak i Instagrama. Całkowicie za darmo. W tym artykule przyjrzymy się bliżej najnowszemu dziełu giganta z Menlo Park.

 

Możliwość kupowania i sprzedawania na Facebooku to żadna nowość. W październiku 2016 Facebook poczynił pierwsze podejście w kierunku przyciągnięcia osób, które chcą handlować w sieci. Ich Marketplace był jednak skierowany przede wszystkim do klientów indywidualnych. W tamtym okresie, Facebook poinformował, że „to bardzo wygodne rozwiązanie pozwalające przeglądać, kupować i sprzedawać produkty od osób w twojej okolicy”. I tak też było – z Marketplace korzystają głównie klienci indywidualni, którzy chcą sprzedać przedmioty, których już nie potrzebują – rowery, narty, meble, ubrania, a nawet samochody i motocykle.

 

Marketplace jest uproszczony do granic możliwości. Wszystko co musisz zrobić to zalogować się na swoje konto, przejść tutaj i kliknąć przycisk „sprzedaj coś”. Następnie należy dodać tytuł, opis i zdjęcia. Po zatwierdzeniu przez Facebooka – ogłoszenie jest online!
Wygląd Facebook Martketplace

Facebook Marketplace [źródło: https://www.facebook.com/marketplace]

 

W tym miejscu warto przypomnieć, że Facebook ma także inną funkcję w ofercie – Facebook Page Shops. Ta sekcja służy do prezentowania produktów i komunikowania się z klientami, jednak jej funkcjonalność jest ograniczona. Facebook Page Shops nie mogą być użyte do sprzedawania produktów, a jedynie ich prezentacji. I to prawdopodobnie główna przyczyna, dlaczego firma zdecydowała, że czas na zmiany. Facebook Shops mają znacznie poszerzyć możliwości oferowane dotychczas przez Marketplace i Page Shops. W efekcie – prawdziwy handel w mediach społecznościowych reszcie będzie możliwy!
Wygląd Facebook Page Shop marki Caramella

Facebook Page Shop [źródło: https://www.facebook.com/pg/studiocaramella/shop/?ref=page_internal&referral_code=page_shop_tab]

 

Twój własny sklep na Facebooku

 

Po pierwsze, jak donosi sam Facebook, właściciele biznesów eCommerce będą mogli postawić jedną wersję sklepu zarówno dla użytkowników Facebooka jak i Instagrama. Nie jest żadną tajemnicą, że te dwie platformy są ściśle powiązane. Jako przykład wystarczy podać, że reklamy z FB mogą być wyświetlane także na Instagramie.

 

Po drugie, Facebook Shops ma zaoferować zupełnie nowe możliwości obcowania z marką. Na Marketplace/Page Shops nie można było zmienić praktycznie nic. Każde ogłoszenie wyglądało dokładnie tak samo. Teraz jednak firmy eCommerce mogą:

 

  • Dodawać więcej produktów
  • Dostosować wygląd sklepu
  •  Dodać zdjęcie w tle

 

Facebook już zaprezentował czego możemy się spodziewać:
Zapowiedź wyglądu Facebook Shops

https://www.facebook.com/business/shops

 

Firma poinformowała, że wersje FB i Insta będą bardzo do siebie zbliżone, żeby nie napisać identyczne.

 

Główne funkcje Facebook Shops 

 

Facebook Shops mają być łatwe do odnalezienia. Do sklepu można wejść albo z poziomu fanpage albo z profilu Instagramowego. Sklep będzie też dostępny poprzez FB stories i reklamy. Kiedy wejdziesz do sklepu, możesz przeglądać wszystkie produkty, zachować te, które planujesz kupić i złożyć zamówienie. Jeśli sklep dopuścił płatność w Stanach Zjednoczonych, zamówienie można sfinalizować bez opuszczania aplikacji.

 

A co z obsługą klienta? Jak wiadomo, Facebook już ma szybkie i sprawdzone narzędzie do komunikacji – chodzi o Messengera. I tak, będzie można z niego korzystać, aby porozmawiać z obsługą sklepu. Klient może też komunikować się poprzez WhatsApp i Instagram Direct.

 

W tym miejscu warto wspomnieć, że to stosunkowo nowy projekt w firmie Marka Zuckerberga. Nadal jest w fazie rozwoju i nie został dopuszczony we wszystkich krajach. Możemy się spodziewać, że w kolejnych miesiącach poznamy wiele nowych funkcji, usprawnień i zmian, w miarę jak to narzędzie będzie zdobywało coraz więcej użytkowników.

 

Dla przykładu, Facebook zapowiada: „tego lata, począwszy od Stanów Zjednoczonych, wprowadzamy Instagram Shop, nowy sposób przeglądania i kupowania produktów, które cię zachwyciły. Poprzez @shop możesz przeglądać oferty twoich ulubionych marek i projektantów, filtrować według kategorii i dokonywać zakupu – wszystko w jednym miejscu

 

To oznacza, że już wkrótce będziemy mogli przeglądać Instagrama, zobaczyć sukienkę lub marynarkę, która nas zachwyci i kupić ją bezpośrednio z poziomu witryny! To będzie niezwykłe uproszczenie procesu zakupowego i ogromna szansa dla sprzedawców internetowych. Wkrótce rola wysokojakościowych zdjęć w sklepach internetowych będzie jeszcze ważniejsza.

 

Szerokie możliwości integracji

 

Oczywiście Facebook w pełni zdaje sobie sprawę, że cały sektor eCommerce opiera się na różnych kanałach sprzedaży, integracjach z platformami eCommerce, programach lojalnościowych i narzędziach marketingowych. Także pod tym kątem, opcja Facebook Shops ma być w pełni funkcjonalna.

 

Gigant z Menlo Park obiecuje, że klienci będą mogli połączyć swoje programy lojalnościowe ze sklepami. Będzie można śledzić punkty i nagrody, a firmy eCommerce będą mogły tworzyć, zarządzać i promować programy lojalnościowe poprzez FB Shops.

 

To samo tyczy się platform eCommerce. Już teraz Facebook pracuje z firmami i platformami takimi jak Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube i Feedonomics. Celem jest pełna integracja między tymi platformami a FB Shops.

 

Podsumowując – już niedługo czeka nas kolejny kamień milowy w historii handlu. Pełnoprawny handel w mediach społecznościowych, na ogromną (zarówno detaliczną jak i hurtową) skalę.

 

Zacznij sprzedawać na Facebooku!

 

Chociaż rozwój tego narzędzia jeszcze się nie zakończył, to opcja FB Shops jest dostępna w wielu krajach. Tutaj, jest lista państw, w których można już korzystać z Facebook Shops. Wydaje się jednak, że Facebook Shops nie są mimo wszystko gotowe do działania, nawet w krajach, w których powinny teoretycznie być dostępne. Musimy jeszcze trochę poczekać i bacznie obserwować jak ten projekt będzie się rozwijać.

 

Jeśli chcesz wykorzystać największy portal społecznościowy na świecie do sprzedawania swoich produktów (a możesz nam wierzyć – chcesz!) to prawdopodobnie ciekawi Cię, jak można stworzyć taki sklep. Stworzenie sklepu na FB ma być stosunkowo łatwe i przede wszystkim darmowe.

 

Facebook dostarcza szczegółową instrukcję. Cały proces jest dokładnie opisany tutaj.

 

Po stworzeniu sklepu możesz:

 

  • Dodać nową kolekcję. To sekcja, gdzie prezentujesz grupy swoich produktów. Jedna kolekcja składa się z 6-30 produktów.
  • Dostosować go do swoich wymagań. Dodaj zdjęcie w tle i ustaw kolorystykę tak, aby odpowiadała tej, którą masz na swojej stronie internetowej.
  • Opublikować go w sieci. Pamiętaj, że Facebook zachowuje prawo do weryfikacji Twojego sklepu. Gdy ten proces się zakończy (na ogół w ciągu 24h), wszystko jest gotowe. Możesz zacząć zarabiać!

 

Jak widzisz, to wcale nie jest trudne! Facebook naprawdę zmienił reguły gry. To największa platforma społecznościowa na świecie, największa społeczność użytkowników internetu, a już wkrótce także największa platforma eCommerce. Czas na Ciebie! Dzisiaj to nowinka, a jutro, oczekiwany przez klientów standard. Dlatego warto śledzić informacje o Facebook Shops i, gdy tylko pojawi się możliwość, niezwłocznie taki sklep uruchomić.

 

I oczywiście pamiętaj, że Omnipack chętnie pomoże Ci skupić się na rozwoju sprzedaży i tworzeniu nowych kanałów sprzedażowych. My zajmiemy się logistyką, dzięki czemu masz czas na rozwój firmy. Oszczędzasz też pieniądze. Skontaktuj się z nami dzisiaj i dowiedz się jak to robimy 🙂

shareUdostępnij post

AntyKryzysowa Paczka Wiedzy

Darmowe materiały dla e-sklepów na Twojej skrzynce mailowej!

Zapisz się

Zobacz podobne

Na jakie koszty należy się przygotować, prowadząc sklep internetowy
Na jakie koszty należy się przygotować, prowadząc sklep internetowy

Mówimy sprzedaż online, myślimy duży zysk? Nie bez powodu w Polsce powstaje tak wiele sklepów interne...

Czytaj więcej
Jak założyć sklep internetowy? 5 niezbędnych kroków
Jak założyć sklep internetowy? 5 niezbędnych kroków

Z roku na rok przybywa sklepów internetowych. Jeszcze w 2013 r. zarejestrowanych w Polsce e-sklepów b...

Czytaj więcej
Wyzwania eCommerce w 2019 roku
Wyzwania eCommerce w 2019 roku

Wyzwania eCommerce przed jakimi stoją dziś sprzedawcy są owocem aktualnych trendów i zachowań konsume...

Czytaj więcej
5 usprawnień logistycznych, które pokochają Twoi klienci
5 usprawnień logistycznych, które pokochają Twoi klienci

Rośnie znaczenie logistyki w strukturze całego przedsiębiorstwa - to już nie tylko zapakowanie paczki...

Czytaj więcej
Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?
Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Liczba sklepów online z roku na rok rośnie. Coraz więcej z nich otwiera się także na sprzedaż zagrani...

Czytaj więcej
Jak zbudować sklep internetowy odporny na kryzys?
Jak zbudować sklep internetowy odporny na kryzys?

Sprawdź, o jakie 3 elementy musisz zadbać, żeby uodpornić swój eCommerce na działanie kryzysu.

Czytaj więcej