Dlaczego warto sprzedawać na marketplace?

Marketplace zyskuje coraz większe uznanie w segmencie eCommerce – pozwala dotrzeć do nowych odbiorców, zapewnia promocję marki w nowym kanale oraz w szybki i niskobudżetowy sposób zwiększa sprzedaż. Jednym z kluczowych graczy w tym segmencie jest Empik Marketplace. W tym artykule podpowiadamy, co to jest marketplace i dlaczego warto rozpocząć sprzedaż na tej platformie. 

Marketplace - co to jest? 

Zacznijmy od szybkiego przypomnienia, czym właściwie są platformy typu marketplace.  Jak sama nazwa wskazuje (angielskie słowo market oznacza rynek) jest to internetowe targowisko. Marketplace to rodzaj eSklepu, gdzie znajdziemy oferty wielu sprzedawców oferujących przeróżne produkty. Same transakcje przetwarzane są przez operatora platformy, a pojedyncze zlecenia opłacone przez klienta zostaje przekierowane do właściwego sprzedawcy internetowego.

Jest to niezwykle wygodny, z perspektywy klienta, sposób na interentowe zakupy. Dzięki zgromadzeniu w jednym miejscu wielu produktów klient może wybrać dogodny dla niego wariant cenowy a także logistyczny (sposób dostawy). Dodatkowo znaczna większość marketplaców oferuje także program ochrony kupujących, który umożliwia zwrot pieniędzy w przypadku nieudanej transakcji.

W przypadku Empika, marketplace to zupełnie coś innego niż Empik sklep online.  Ten drugi jest po prostu onlinową wersją sklepów stacjonarnych, a na marketplace mogą rejestrować się niezależni sprzedawcy, żeby dotrzeć do tysięcy nowych klientów. 

Marketplace napędza e-commerce – dlaczego warto tam sprzedawać?

Polacy coraz chętniej kupują w sieci. Jak wynika z raportu Izby Gospodarki Elektronicznej “Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2020”, już 72% polskich internautów dokonuje zakupów online. 

Rośnie także nasze zaufanie do sklepów internetowych – według badań GS1, wybieramy e-sklepy ze względu na szerszy niż w stacjonarnych punktach asortyment i korzystniejsze okazje cenowe. Polacy zwracają również uwagę na większą wygodę i prostotę wyboru produktów na wirtualnych półkach w dowolnym miejscu, czasie  i na dowolnym urządzeniu, bez wychodzenia z domu.

Istotną rolę odgrywają tu platformy typu marketplace, zrzeszające wielu sprzedawców, które obsługują ok. 40% całego rynku e-commerce. Jedną z wiodących platform polskiego e-handlu jest właśnie Empik Marketplace, który dziś stawia na intensywny rozwój i zaprasza innych sprzedawców online do współpracy na platformie, oferując im szansę na rozwój biznesu i dotarcie do milionów nowych klientów. 

✅Jakie zalety niesie za sobą uruchomienie sprzedaży na marketplace?

1. Dostęp do nowych klientów 

Ta obietnica wydawać się może szczególnie atrakcyjna dla nowych sklepów, które nia mają jeszcze wyrobionej marki i ugruntowanej pozycji na rynku. Jednak jest to także świetna opcja dla dużych, rozpoznawalnych sprzedawców, którzy chcą pozyskać nowych konsumentów bez większych inwestycji marketingowych. 

2. Budowanie zaufania 

Każdy konsument przed dokonaniem zakupu w internecie musi “zaufać” danemu sprzedawcy. Jest to prostsze, o ile Twoja marka jest rozpoznawalna – wtedy jej prestiż buduje to zaufanie. Jeśli jednak prowadzisz mniejszy biznes lub jesteś nowy na rynku, wtedy musisz na nie zapracować. Wchodząc na marketplace zwiększasz ekspozycję swoich produktów, a także korzystasz niejako z renomy właściciela platformy. Konsument podczas zakupu czuje się bezpieczniej i wie, że w razie problemów ze sprzedawcą będzie mógł odwołać się do konkretnych procedur, które ustala właściciel marketplace’u. 

3.  Koszty 

Modele rozliczania z marketplace’ami są bardzo różne. Niektóre z nich pobierają opłatę za uruchomienie sprzedaży czy integrację z platformą eCommerce, inne stosują model abonamentowy. W przypadku Empik Marketplace rozliczenie jest bardzo proste – jedyne wydatki jakie ponosi sprzedawca to prowizja uzależniona od kategorii sprzedawanych produktów. Jeśli jesteś na początku swojej drogi w sprzedaży online, sprzedawanie na marketplace będzie tańsze niż zainwestowanie we własny sklep. 

❌ Wady sprzedaży na marketplace 

1. Mniejsza widoczność brandu 

Wygląd Twojego profilu oraz zakładki poszczególnych produktów zawsze będą ograniczone wymaganiami konkretnej platformy – nie będziesz ich mógł w pełni dostosować do Twojej identyfikacji wizualnej. Dodatkowo, jeśli nie sprzedajesz produktów unikatowych, będziesz jednym z wielu sprzedawców oferujących ten sam asortyment. Dlatego tak ważne jest wyróżnienie się na tle konkurencji, która w przypadku platform marketplace jest tuż obok Ciebie.  

2. Kupujący nie są Twoimi klientami 

To, że ktoś kupił od Ciebie produkt wcale nie znaczy, że zrobił to dlatego, bo świadomie wybrał Twój brand. Twoja oferta mogła wyświetlić się jako pierwsza, mogła być najkorzystniejsza pod kątem cenowym lub za pomocą płatnej promocji pokazała mu się jako sugestia przy innym produkcie. Może być więc tak, że klient finalizując zakup tak naprawdę nie wie, od kogo kupił dany produkt. Na marketplace bardzo trudno rywalizować marką – tutaj zdecydowanie ważniejsza jest cena, dodatkowe bonusy czy szybka i tania dostawa.

3. Brak danych 

Sprzedając na własnym eSklepie masz dostęp do wnikliwych i dokładnych analiz – wiesz, skąd klienci do Ciebie trafili, ile czasu spędzili na stronie, jakie produkty często kupują razem. Niestety na marketplace’ach te możliwości są znacznie ograniczone. Nie masz także dostępu do CRM, który pomógłby Ci zarządzać sprzedażą.

Empik.com w czołówce e-handlu

Jak wskazuje Patrycja Sass-Staniszewska, prezes zarządu Izby Gospodarki Elektronicznej: 

Od ponad 20 lat, prowadząc w internecie sprzedaż własną (jako uzupełnienie handlu stacjonarnego) Empik wypracował mocną pozycję w TOP 3 polskiego eCommerce.  Na przestrzeni 70 lat firma zbudowała cenne doświadczenie i skupiła wokół siebie szerokie grono odbiorców. Empik jest marką znaną i powszechnie lubianą, firmą z tradycją. Cieszymy się dużym zaufaniem, a tym samym wiarygodnością wśród klientów. Teraz również inni sprzedawcy online mogą korzystać z siły marki Empik, naszej wiedzy i skali dotarcia, rozwijając w ten sposób własny biznes – podkreśla Szymon Bujalski, dyrektor e-commerce w Empiku.

Empik asortyment 

Na Empik.com znajdziemy już w sumie 2,5 miliona produktów z 16 różnych kategorii, takich jak Elektronika, Zabawki, Dziecko i mama, Dom i ogród, Sport, AGD czy Zdrowie i uroda. Nic więc dziwnego, że stronę odwiedza miesięcznie ok. 7 milionów unikalnych użytkowników, którzy składają średnio 600 tys. zamówień. Co więcej, platforma notuje dynamiczne wzrosty, nawet 3-krotne w przypadku wybranych kategorii. Największym zainteresowaniem, rok do roku, cieszą się produkty z kategorii Sport i rekreacja (+423%), Dom i ogród (+303%) czy Zdrowie i uroda (+242%).

Warto zwrócić uwagę na fakt, że platforma rozwija się wielokanałowo – już 20% całości obrotów generuje aplikacja mobilna. Przedstawiciele firmy podkreślają, że chcą aby e-empik był miejscem pierwszego wyboru wygodnych zakupów dokonywanych z dowolnego miejsca i przez dowolne urządzenie. Na bieżąco śledzą pojawiające się trendy i poszerzają asortyment w oparciu o potrzeby klientów.

Dostawa empik 

Jak wygląda dostawa w Empik.com? To sprzedawca decyduje jakie formy dostawy zaoferuje kupującym. Jedyne wymagania, jakie właściciel marketplace narzuca na merchantów to zaoferowanie dostawy kurierem oraz dostawy do punktu odbioru. Koszty dostawy w Empik również ustala sprzedawca. Nie może jednak "ukrywać" w nich części ceny produktu. 

Rozwój biznesu na korzystnych zasadach

Czołowa piątka dotychczasowych partnerów Empik Marketplace w ostatnim roku odnotowała wzrosty sprzedaży na poziomie 156%. 

Zalety sprzedaży za pośrednictwem marketplace’u wydają się być oczywiste – dotarcie do szerokiego grona lojalnych klientów, współpraca z silną, uznaną marką z wieloletnim doświadczeniem na rynku to tylko początek korzyści płynących ze współpracy. Jak wygląda jednak kwestia kosztów związanych z prowadzeniem sprzedaży na zewnętrznej platformie?

W przypadku Empik Marketplace zaproponowano bardzo prosty i przejrzysty model współpracy przy braku dodatkowych kosztów obsługi czy utrzymania oferty. W odróżnieniu od konkurencji, poza standardową prowizją od sprzedaży i dostawy Empik nie pobiera od sprzedawców dodatkowych opłat.

Potencjalni partnerzy podlegają także weryfikacji pod kątem standardów współpracy, jakości ofert i wysokiego poziomu obsługi klienta, a sprzedające już na platformie firmy badane są w zakresie poziomu satysfakcji i zadowolenia klientów za pomocą wskaźnika NPS (Net Promoter Score).

Wreszcie, szeroki pakiet korzyści uzupełniają rozwiązania takie jak program Empik Premium, w ramach którego sprzedawcy mogą m.in. zaoferować swoim klientom darmową dostawę. Marka bierze na siebie także odpowiedzialność za bezpieczeństwo zakupów, gwarantując objęcie klientów specjalnym Programem Ochrony Kupujących.

Jak rozpocząć sprzedaż na Empik.com i zarabiać więcej? Szczegółowe informacje znajdują się TUTAJ