Platformy sprzedażowe w Niemczech. Top 3 portale aukcyjne

Rynek niemiecki daje dostęp do 62,1 miliona konsumentów online. Prowadząc eCommerce w Polsce zdecydowanie warto rozszerzyć swoją sprzedaż o naszych zachodnich sąsiadów. A jaki jest najprostszy sposób na rozpoczęcie sprzedaży w Niemczech? Platformy sprzedażowe!

eCommerce w Niemczech – podstawowe informacje

Niemcy kochają marketplace’y! A niemiecki rynek e-commerce obfituje w platformy sprzedażowe. I chociaż konkurencja potrafi być duża, zyski mogą być jeszcze większe. 94% niemieckich konsumentów robi zakupy online, wydając średnio 2 088 euro na osobę. Dla porównania, to prawie o 10% więcej niż w Polsce, gdzie wynik to 85%, a Polacy na zakupy przeznaczają średnio 1296 euro rocznie. Coraz więcej niemieckich konsumentów sięga również po produkty od zagranicznych sprzedawców. Trzeba jednak wiedzieć jak sprostać ich wymaganiom i przyciągnąć swoją ofertą ich uwagę.

Zródło: https://www.postnord.se/siteassets/pdf/rapporter/e-commerce-in-europe-2021.pdf

Prawo

Niemcy to bardzo restrykcyjny rynek e-commerce. Prowadząc sprzedaż w Niemczech, koniecznie musisz pamiętać o kilku obowiązkowych elementach prawnych, w które musi być wyposażona Twoja platforma sprzedaży. Poniżej kilka najważniejszych:

• Dane identyfikacyjne, Impressum 
• Ogólne warunki handlowe, Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• Warunki odstąpienia od umowy, Widerrufsrecht
• Polityka prywatności, Datenschutzerklärung

Ekologia

Niemcy dbają o ekologię i chcą, aby ich zakupy były jak najbardziej przyjazne dla środowiska. Dlatego 32% konsumentów e-commerce chętnie zapłaci 3 euro więcej za dostawę przyjazną środowisku. 

Formy dostawy i płatności

Niemieccy konsumenci najchętniej wybierają opcję dostawy do domu. Do najpopularniejszych przewoźników należy DHL (78,4%) i Hermes (13,6%). Wśród systemów płatności wygrywa PayPal. Popularne są także faktury z odroczonym terminem płatności, jak i klasyczna karta kredytowa bądź debetowa. 

Twój niemiecki e-commerce może zyskać dzięki zaoferowaniu klientom szybkiej dostawy w niskiej cenie oraz łatwym, najlepiej darmowym, zwrotom. Pamiętaj, że zwroty są nieodzownym elementem sprzedaży przez internet. 

Zródło: https://www.postnord.se/siteassets/pdf/rapporter/e-commerce-in-europe-2021.pdf

Więcej o tym jak rozpocząć sprzedaż na rynek niemiecki przeczytasz w tym artykule.

Najpopularniejsze platformy sprzedażowe

Amazon

Amazon zna każdy! Ta popularna amerykańska platforma sprzedażowa weszła na niemieckim rynek już w 1998 roku. Od tego czasu Amazon stał się numerem jeden wśród niemieckich portali aukcyjnych. Możliwości zakupów są nieograniczone, można tu kupić praktycznie wszystko. To powoduje, że konkurencja jest niemała, ale z dobrych informacji, w roku 2020 - 3,5 tysiąca właścicieli sklepów wygenerowało sprzedaż powyżej miliona dolarów każdy. 

Twój e-commerce bez wątpienia może zyskać, sprzedając na tej platformie aukcyjnej. Jednak prowadząc działalność na Amazon marketplace, trzeba liczyć się z wieloma sztywnymi wymogami stawianymi wobec przedsiębiorców. Radzimy w pierwszej kolejności dobrze się z nimi zapoznać. Dotyczą one między innymi: oferty produktu - jak ma ona wyglądać, co musi zawierać. Ograniczenia tyczą się zarówno treści, jak i jej objętości. Konieczna jest również optymalizacja opisów, aby zawierały one konkretne słowa kluczowe, na które chcesz się wyświetlać. 

Najważniejsze informacje o tym - “Jak sprzedawać na Amazonie?” zebraliśmy w osobnym wpisie.

Niezaprzeczalnym wyróżnikiem Amazona jest również jego dodatkowa usługa skierowana do sprzedawców, jaką jest Fulfillment by Amazon. Korzystając z niej trzeba się jednak liczyć z wieloma wymogami nałożonymi na dostawców. W Omnipack chętnie realizujemy usługę FBA dla naszych merchantów. Sprawdź jak to robimy na przykładzie case study: Aavalabs.

eBay

Sprzedaż na eBay może być dla wielu sprzedawców łatwiejsza niż na Amazon. Oczywiście eBay posiada własne ograniczenia i regulaminy, jednak w porównaniu do platformy sprzedażowej Amazon, jego środowisko przez wielu użytkowników jest oceniane jako bardziej przyjazne. Sprzedawcom pozostawia więcej przestrzeni na kreację i sposoby dotarcia do potencjalnych klientów. W 2021 roku 53% niemieckich konsumentów online robiło zakupy na tej platformie e-commerce.

Jak sprzedawać na eBay? Sprzedaż możesz prowadzić, posiadając konto na eBay.pl, dzięki temu możesz wystawiać swój asortyment również na eBay.de. Sklep potrzebujesz uzupełnić o konieczne przy sprzedaży na rynek niemiecki formuły prawne, o których pisaliśmy wcześniej. Kolejne kroki to przygotowanie ofert w języku niemieckim - tutaj rekomendujemy pomoc native speakera. Zastanów się na jakie słowa kluczowe chcesz się wyświetlać ze swoimi produktami - treści ofert muszą je zawierać.

DHD

DHD to niemiecka strona internetowa podobna do polskiego OLX. Oferowane są na niej głównie używane produkty. Znaleźć tam można  oferty sprzedażowe z wielu kategorii, w tym oferty pracy, najmu czy np. giełdę zwierząt. Jak widać, zakres ogłoszeń jest bardzo zróżnicowany. Portal aukcyjny DHD oferuje darmowe ogłoszenia, głównie lokalne. 

Według agof, czyli niemieckiego stowarzyszenia ds. badań online w samym grudniu 2020 roku, niemiecki portal aukcyjny DHD miał 80 tys. użytkowników.

Platformy branżowe

Platformy branżowe to portale sprzedażowe oraz aukcyjne specjalizujące się wyłącznie w jednej branży. W Niemczech cieszą się dużą popularnością, poniżej przedstawiamy jedną z nich.

Mobile.de

Mobile.de jest to platforma aukcyjna poświęcona wyłącznie branży automotive. Można ją porównać do polskiego otomoto. Zawężenie asortymentu do jednej branży to zdecydowana przewaga tego portalu, dająca ściśle ukierunkowaną grupę odbiorców. 

Jeśli chcesz stać się dealerem na mobile.de, musisz najpierw wypełnić specjalny formularz rejestracji. Pierwszy etap to podanie danych adresowych (lokalizacja pojazdów), następnie trzeba wskazać osobę kontaktową wraz z podaniem nazwy firmy (zgodnie z HGB/wpisem handlowym) i wybrać polecenie zapłaty SEPA. Po uzupełnieniu wszystkich danych, możesz wybrać wersję językową na jakiej chcesz działać - do wyboru jest niemiecka i angielska, co dla wielu może być ułatwieniem!

Jak zacząć sprzedawać w Niemczech za pomocą portali aukcyjnych?

Jak we wszystkim, najpierw warto zrobić dobry research. Wybrać produkty jakie chcemy sprzedawać i w ten sposób dobrać najodpowiedniejsze platformy aukcyjne dostępne na niemieckim rynku e-commerce. Kluczowa jest też analiza konkurencji i porównanie cen innych sprzedawców w danej kategorii produktowej. Jeśli zdecydujesz się już założyć konto sprzedawcy na poszczególnych platformach sprzedażowych (radzimy nie ograniczać się do jednej!), podstawą będzie zapoznanie się z regulaminem każdej z nich.

Własny sklep czy platforma sprzedażowa – co wybrać w przypadku sprzedaży zagranicznej?

Oba rozwiązanie mają swoje wady i zalety! Jeśli jesteś początkującym sprzedawcą, zdecydowanie prościej będzie Ci wystartować na nowym rynku zagranicznym w oparciu o platformę aukcyjną. Dzięki niej będziesz miał dostęp do gotowej infrastruktury sprzedażowej oraz do wielu potencjalnych zainteresowanych. Założenie konta i dodawanie ofert jest łatwe i szybkie! Do głównych wad tego rozwiązanie można zaliczyć prowizję pobieraną przez platformę od każdej transakcji oraz małą elastyczność - brak możliwości brandingu swojej strony oraz konieczność przestrzegania regulaminów.

Chcesz dowiedzieć się jakie jeszcze korzyści niesie za sobą sprzedaż na marketplace’ach? Sprawdź tutaj!

Jak fulfillment ułatwi Twojemu eCommerce logistykę międzynarodową?

Sprzedaż wysyłkowa do Niemiec to czasem nie lada wyzwanie. Z pomocą może przyjść profesjonalny dostawca usług logistycznych, w tym fulfillmentu. Zewnętrzna firma może przejąć kompleksowo logistykę Twojego e-sklepu, w tym realizację wszystkich zamówień wraz z obsługą zwrotów. Dzięki temu masz pewność, że Twoje polskie produkty szybko trafią w ręce niemieckich konsumentów.  Sugerujemy wybrać usługodawcę z doświadczeniem w logistyce międzynarodowej, który pomoże w ekspansji Twojego e-commerce na nowy rynek.

W Omnipack mamy wieloletnie doświadczenie w sprzedaży cross-border, a rynek niemiecki to nasza specjalność! Posiadamy magazyn ulokowany blisko niemieckiej granicy w Gorzowie Wielkopolskim, dzięki temu naszym klientom zainteresowanym sprzedażą do Niemiec oferujemy dostawę w trybie next-day delivery oraz korzystne stawki. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej skontaktuj się z nami! 

Zródło danych: https://www.postnord.se/siteassets/pdf/rapporter/e-commerce-in-europe-2021.pdf