AAVALABS to fiński producent naturalnych suplementów diety i witamin, którego misją jest niesienie nordyckiej siły i zdrowia ludziom na całym świecie. Firma zaczynała w 2011 roku jako rodzinny biznes z domowymi recepturami, a dzisiaj wysyła swoje produkty międzynarodowo.
Źródło: https://aavalabs.com/
Logistyka AAVALABS zmieniała się razem ze wzrostem firmy: od samodzielnej wysyłki, po częściowy, lub całościowy outsourcing. Ostatecznie producent szukał strategicznego partnera do wysyłania produktów do Niemiec i innych krajów Europy Zachodniej.
Skupienie się na biznesie, nie na logistyce
Specjalizacją AAVALABS jest produkcja zdrowych, naturalnych suplementów diety. To trudna i konkurencyjna branża, która wymaga ciągłego testowania i rozwoju produktów, planowania strategicznego i dbania o relacje z klientami.
Żeby w pełni skupić się na swoim biznesie, firma potrzebowała opiekuna logistycznego, który weźmie odpowiedzialność za cały proces fulfillmentu. Codzienna wysyłka konkretnej liczby produktów na cały świat, o różnych numerach partii i datach przydatności, to wielkie wyzwanie logistyczne, którego chętnie się podjęliśmy.
Wymagająca obsługa Amazon
Amazon jest kluczową platformą dla AAVALABS, przez którą sprzedaje swoje produkty do klientów z Hiszpanii, Włoch, Francji, Niemiec i Wielkiej Brytanii. Firma planuje otwierać się na kolejne kraje na platformie, dlatego szukała partnera, który potrafi ją obsługiwać.
I znalazła! W Omnipacku realizujemy usługę FBA (Fulfillment By Amazon), która nakłada na dostawcę szereg odpowiedzialnści, m.in:
- oznaczanie przesyłek kodami FNSKU (format SKU stworzony przez platformę)
- przestrzeganie limitów wagowych dostaw zbiorczych
- oznaczanie opakowań zbiorczych specjalnymi etykietami z informacją o zawartości
Proces musi zostać wykonany zgodnie z awizacją, najmniejsze odstępstwo może spowodować problem z przyjęciem dostawy w FBA. Liczą się nawet takie szczegóły jak równe i estetyczne naklejenie kodów FNSKU oraz ich wydruk w dobrej jakości, inaczej urządzenia Amazon nie będą w stanie ich zeskanować.
Dodatkowo, aby proces FBA przebiegał jak najsprawniej, korzystamy z dedykowanej aplikacji do zarządzania logistyką platformy. Narzędzie ułatwia klientowi zlecanie przesyłek, a nam pomaga wyeliminować ryzyko błędu ludzkiego w całym procesie logistycznym.
Brexit? Żaden problem
Każdy eCommerce z rynkiem zbytu na Wyspach Brytyjskich mocno odczuł Brexit. Nowe zasady celno-skarbowe skomplikowały życie wielu przedsiębiorstwom i AAVALABS nie było wyjątkiem. Dla przykładu: firma była jednocześnie odbiorcą i nadawcą przesyłek w UK. Według nowych przepisów, obowiązek pokrycia kosztów celnych spoczywa na odbiorcy, jednak Amazon nie przewiduje takich opłat w swoich zasadach.
Udało nam się rozwiązać ten problem - porozumieliśmy się z dostawcą w UK i przerzuciliśmy koszty wysyłki na nadawcę. Do rozwiązania podobnych wyzwań biznesowo-logistycznych stworzyliśmy dedykowany zespół i dzięki Michałowi, naszemu Managerowi Transportu, wszystkie te problemy zjedliśmy na (angielskie) śniadanie.
To dopiero początek
Bardzo się cieszymy, że dokładamy cegiełkę do prozdrowotnej misji AAVALABS. Do tej pory udało nam się:
- Otworzyć strategiczny punkt wysyłkowy na całą Europę
- Obsłużyć wysyłki Amazon i rozwiązać problemy logistyczne wynikające z Brexitu
- Zapewnić ekspresową wysyłkę w modelu next-day delivery na rynek niemiecki
Kiitos ja terveisiä, Aavalabs!
