Logistyka 3PL. Jakie przynosi korzyści i czym różni się od logistyki 4PL?

Kto zajmuje się logistyką w Twoim sklepie? Wiele biznesów e-commerce realizuje procesy logistyczne we własnym zakresie – właściciele wynajmują magazyny i zatrudniają pracowników. Jest jednak inna, często bardziej opłacalna, droga. Jest nią logistyka 3PL - logistyka kontraktowa, określana też jako outsourcing logistyki. Co warto wiedzieć o tym modelu? I czym 3PL różni się od 4PL? Zapraszamy do lektury!

Nie ma co ukrywać – logistyka pochłania większość czasu i kosztów każdego sklepu internetowego. Procesy logistyczne obejmują bowiem wiele elementów, w tym:

• przyjmowanie towaru od dostawców,
• składowanie go w magazynie i utrzymywanie wszystkiego w porządku,
• przygotowywanie zamówień do wysyłki (zbieranie właściwych produktów do poszczególnych paczek, zabezpieczanie przesyłek, pakowanie, wydruk dokumentów przewozowych itp.),
• wysyłkę (w tym współpracę z przewoźnikami),
• obsługę zwrotów i reklamacji (w tym ponowne wprowadzanie zwróconego towaru do magazynu i na sprzedaż).

Pomnóż te czynności przez kilkaset (a może nawet kilka tysięcy) produktów w skali miesiąca i okazuje się, że logistyka pochłania setki godzin pracy miesięcznie. A biorąc pod uwagę koszty zatrudnienia w naszym kraju, wcale nie musi to być najtańsze rozwiązanie. 

Dobrą alternatywą może być współpraca z operatorem logistycznym. Choć funkcjonuje wiele nazw takiej współpracy (logistyka kontraktowa, third-party logistics, fulfillment) to w każdym przypadku chodzi o outsourcing wszystkich funkcji logistycznych. Jak to wygląda w praktyce?

Co oznacza 3PL?

3PL (third party logistics) jest akronimem, który pochodzi z języka angielskiego i oznacza logistykę firm trzecich. To model logistyczny, w którym procesy w sklepie internetowym są powierzane zewnętrznej firmie określanej jako centrum logistyczne lub fulfillmentowe. Taki dostawca usług logistycznych ściśle współpracuje z Twoim sklepem, ma bieżący wgląd w zamówienia i może swobodnie je realizować. 

Funkcje operatora logistycznego w ramach third-party logistics

Te funkcje zależą oczywiście od wymagań klienta, bowiem nie ma jednego sztywnego wzorca współpracy z operatorem logistycznym. Najczęściej jednak usługi 3PL obejmują:

• magazynowanie kontraktowe (współpracując z dostawcą usług logistycznych, nie potrzebujesz własnego magazynu – korzystasz z tego dostarczonego przez operatora 3PL),
• przygotowywanie towaru do wysyłki (pracownicy centrum fulfillmentowego kompletują produkty, zabezpieczają paczki i przygotowują je zgodnie z ustalonymi wymaganiami),
• realizację zamówień i  wysyłkę do klienta końcowego (operatorzy 3PL współpracują z firmami kurierskimi na preferencyjnych warunkach, co pozwala na optymalizację kosztów wysyłki),
• obsługę zwrotów i reklamacji (to już usługa dodatkowa, ale zaawansowane firmy logistyczne – jak Omnipack – mogą odbierać zwroty, ponownie przyjmować produkty na magazyn i przygotowywać je do dalszej sprzedaży).

3PL – czy warto zainwestować w ten model logistyczny?

Wszystko zależy od skali Twojego biznesu. Jeśli wysyłasz kilkanaście/kilkadziesiąt paczek w skali miesiąca, prawdopodobnie nie będzie to dobra decyzja. Współpraca z operatorem logistycznym zaczyna się opłacać, gdy wysyłasz około 1000 paczek miesięcznie. Wtedy 3PL logistyka staje się realnym narzędziem poprawy efektywności operacyjnej, ograniczenia kosztów oraz skoncentrowania się na rozwoju swojej podstawowej działalności.

ZALETY LOGISTYKI 3PL

1. Oszczędności – czasowe i finansowe
Przy odpowiedniej skali biznesu współpraca z dostawcą usług logistycznych często jest tańsza niż utrzymywanie własnej przestrzeni magazynowej. Oszczędzasz też czas – całą logistyką zajmuje się zewnętrzna firma, a Ty możesz skupić się na rozwoju e-sklepu.

2. Elastyczny model rozliczeń
Własny magazyn generuje stałe koszty, płacisz tyle samo każdego miesiąca, niezależnie czy zajęte jest 50%, czy 100% przestrzeni. Tak samo jest z pensjami dla pracowników. Koszty obsługi logistycznej modelu 3PL są zmienne i zależą od liczby zamówień. Oznacza to, że w sezonach spadkowych płacisz mniej za obsługę logistyczną i zmniejszasz ryzyko strat.

3. Łatwe skalowanie biznesu
W przypadku 3PL, zwiększenie sprzedaży nie wymaga nowych inwestycji czy zatrudniania dodatkowych osób. Wystarczy zgłosić większe zapotrzebowanie do operatora, który dostosuje zakres świadczonych usług do Twoich potrzeb. W Omnipack po prostu zgłaszasz większe zapotrzebowanie na usługi i możesz działać dalej!

WADY 3PL

1. Utrata kontroli nad realizacją zamówień 
Największa wada modelu 3PL polega na tym, że zupełnie inny podmiot odpowiada za proces realizacji zamówień w Twoim sklepie. Jeśli wybierzesz operatora, który nie wywiązuje się dobrze ze swojej pracy, wtedy ucierpi TWOJA reputacja, klienci oczekują zamówienia od Ciebie i tłumaczenie, że niedostarczone lub spóźnione zamówienie to wina firmy 3PL na niewiele się zda. Najlepszym sposobem na uniknięcie tego typu problemów jest nawiązanie współpracy ze sprawdzoną firmą, która cieszy się dobrymi opiniami wśród swoich klientów. 

3PL a 4PL – różnice pomiędzy modelami logistycznymi

4PL (fourth party logistics) to bardziej zaawansowany model, stosowany głównie przez największe firmy. Operator 4PL (LLP – lead logistics provider) zarządza całym łańcuchem dostaw, koordynując działania różnych podwykonawców, w tym firm 3PL. 

Różnica między 3PL a 4PL tkwi przede wszystkim w zakresie odpowiedzialności. Firmy 4PL obsługują cały łańcuch dostaw i kompleksowo zajmują się kwestiami związanymi z transportem i spedycją (nawet w obszarze dostawca-sklep). Firmy 4PL często też mają pod swoją pieczą jedną lub kilka firm 3PL.

Kto powinien zdecydować się na logistykę firm trzecich?

Jak już wyjaśniliśmy, współpraca z operatorem logistycznym ma sens tylko przy odpowiedniej skali biznesu. Możemy zatem powiedzieć, że na outsourcing logistyki powinna zdecydować się firma, która:

• każdego miesiąca wysyła przynajmniej 800 zamówień,
• aktywnie prowadzi działania marketingowe i stopniowo zwiększa skalę biznesu,
• chce zapewnić sprawną realizację zamówień, ale szuka oszczędności czasu i kosztów.

Jak wybrać operatora 3PL?

To, kto obsługuje Twoją logistykę, ma bezpośredni wpływ na działanie i wizerunek e-sklepu. Dlatego przed podpisaniem umowy warto dobrze poznać dostępne opcje – porównać oferty, sprawdzić opinie i zasięgnąć rekomendacji innych właścicieli sklepów internetowych.

Dobrym pomysłem jest wybór trzech–czterech firm i przesłanie im zapytania ofertowego, w którym jasno określisz swoje potrzeby i zadasz wszystkie istotne pytania. W odpowiedziach zwróć uwagę nie tylko na ceny i zakres usług, ale też na sposób komunikacji, przejrzystość warunków oraz podejście do współpracy.

Nie zawsze najtańsza oferta jest najlepsza – wybierz operatora, który wzbudza Twoje zaufanie, ma dobrze poukładane procesy i jasno przedstawia zakres świadczonych usług. To właśnie taka firma najprawdopodobniej sprawdzi się w codziennej pracy.

Współpraca z Omnipackiem – logistyka i fulfillment dla e-commerce

Omnipack to doświadczony operator logistyki, który oferuje kompleksowe usługi fulfillmentowe. Dysponujemy ponad 30 000 m² powierzchni magazynowej, obsługujemy +100 klientów i realizujemy wysyłki do ponad 40 krajów – głównie w Europie, ale nie tylko.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy i szukasz sprawdzonego dostawcy usług logistycznych, zapraszamy do wysłania zapytania ofertowego. Przygotujemy darmową, niezobowiązującą wycenę.

Dlaczego warto nam zaufać? Bo sami wywodzimy się z e-commerce i doskonale rozumiemy potrzeby branży. Od 2016 wspieramy rozwój sklepów internetowych, oferując nowoczesne, niezawodne i dopasowane do potrzeb rozwiązania logistyczne. 

Podsumowanie: 3PL - logistyka w e-commerce

Logistyka 3PL może być ważnym kamieniem milowym w rozwoju Twojego e-commerce. W tym wpisie omówiliśmy zalety tego modelu i pokazaliśmy, z czym wiąże się współpraca z operatorem logistycznym. Sklepy, które wdrażają logistykę firm trzecich, łatwiej skalują biznes, optymalizują koszty i zwiększają efektywność operacyjną – zwłaszcza w porównaniu do firm, które samodzielnie realizują wysyłkę towarów.

Jeśli zależy Ci na ograniczeniu kosztów prowadzenia firmy, a jednocześnie chcesz mieć pewność, że Twoi klienci nadal będą otrzymywać zamówienia bez żadnych pomyłek i na czas – fulfillment jest rozwiązaniem dla Ciebie.