Zoptymalizowany i w pełni funkcjonalny łańcuch dostaw to jeden z kluczowych elementów prowadzenia biznesu eCommerce. Bez dobrze przemyślanego łańcucha dostaw, wystawiasz się na ryzyko utraty klientów, a w efekcie – płynności finansowej. Co powinieneś wziąć pod uwagę, planując i tworząc taki łańcuch w swoim sklepie internetowym? I jak przekuć każdą paczkę w sukces firmy? Dowiedzmy się!
Prowadzenie sklepu online w czasach pandemii to z jednej strony wspaniała szansa (ludzie więcej czasu spędzają w domach i więcej kupują w sieci), a z drugiej ogromne wyzwanie (wiele firm już zbankrutowało, dostawcy mają problemy z produkcją itd.). Twój łańcuch dostaw to jeden z kluczowych elementów, który obecnie jest zagrożony. Należy podjąć wszelkie działania, aby go chronić i optymalizować. Oto co możesz zrobić:
Pracuj z kilkoma dostawcami
Oczywiście to zależy od Twojej oferty, ale jeśli to tylko możliwe, powinieneś pracować z przynajmniej dwoma dostawcami. Poleganie na tylko jeden firmie, szczególnie w czasie pandemii, gdy wiele producentów stara się utrzymać na powierzchni jest, mówiąc delikatnie, ryzykowne.
Wyobraź sobie, co się stanie, gdy Twój jedyny dostawca zamknie biznes albo straci płynność finansową i nie będzie w stanie zagwarantować terminowych dostaw? Twoja sytuacja nie będzie dużo lepsza, a sklep przestanie zarabiać z dnia na dzień. Nie możesz do tego dopuścić!
Czy możesz zastosować jakieś środki ostrożności? Na szczęście tak!
- Rób regularne rozeznanie na rynku. Wysyłaj zapytania do innych hurtowni i dostawców, szukaj nowych współpracowników.
- Poszukaj dostawców za granicą. Kto powiedział, że dostawcy muszą być w tym samym kraju co Ty? Szukaj na całym świecie! Taka strategia pozwoli Ci obronić się przed wieloma kryzysami.
- Rozszerz ofertę. Nie możesz znaleźć drugiego dostawcy? Poszerz ofertę! To stosunkowo prosty sposób, żeby rozwinąć firmę i uniezależnić się od dostawcy.
Zagwarantowanie sobie przynajmniej dwóch dostawców to dopiero początek. Teraz trzeba pomyśleć jak usprawnić procesy i procedury.
Zoptymalizuj łańcuch dostaw. Jak?
Dzisiaj pokażemy Ci osiem kluczowych elementów, które mają znaczący wpływ na łańcuch dostaw i jego jakość. Krótko mówiąc, pokażemy Ci jak zadbać o magazyn, zarządzanie danymi, strategię dystrybucyjną, procedury (np. księgowe) i automatyzację. Pod koniec tego tekstu, pokażemy Ci, jak łańcuchy dostaw będą wyglądać w niedalekiej przyszłości. Kto wie, może wykorzystasz tę wiedzę już dzisiaj?
Magazyn
Na początek zadbaj o magazyn. To samo centrum Twojej logistyki i dystrybucji. Jeśli magazyn nie działa prawidłowo, wkrótce wszystko zacznie się sypać. Upewnij się, że produkty są prawidłowo ułożone i zorganizowane. Sprawdź, czy wszystko jest tam, gdzie trzeba. Zapytaj pracowników, czy mają jakieś problemy ze znalezieniem potrzebnych produktów lub urządzeń? Warto też sprawdzić, czy wszystko jest bezpieczne i sprawne. Spróbuj przewidzieć potencjalne zagrożenia i im zapobiec.
WMS
To po prostu system zarządzania magazynem (ang. Warehouse Management System). We współczesnych magazynach, WMS odgrywa kluczową rolę. Czy masz już taki system? Jeśli nie, poświęć trochę czasu, żeby zapoznać się z dostępnymi narzędziami, porównaj oferty i wybierz rozwiązanie, które odpowiada Twojej specyfice pracy i potrzebom. A jeśli już masz WMS, zadbaj o regularne aktualizacje i monitoruj efektywność Twojego systemu. Czasami zmiana WMS to najłatwiejszy sposób na lepsze zarządzanie magazynem!
Analiza danych
Musisz mieć świadomość, że wiele komplikacji z łańcuchami dostaw nie jest widocznych na pierwszy rzut oka. Czasem trzeba pogrzebać głębiej, żeby znaleźć prawdziwe źródło problemu. Do analizy danych przyda się odpowiednie narzędzie analityczne. Na rynku jest wiele narzędzi, które są dostosowane do potrzeb firmy prowadzącej magazyn. Na przykład, zerknij na Xplenty, Amazon Redshift, Teradata i Oracle 12c.
Zarządzanie stanami magazynowymi
Regularny monitoring i audyt stanów magazynowych także będzie bardzo pomocny. Jeśli nie wiesz, co się dzieje z Twoimi produktami, nie dostrzeżesz, gdzie zaczyna się problem. Musisz wiedzieć ile produktów (i jakich) masz na stanie. Pomoże Ci w tym oprogramowanie do zarządzania stanami magazynowymi (ang. Inventory management software).
Na przykład, jeśli widzisz, że jakieś produkty „nie schodzą”, od razu myśl o możliwych działaniach naprawczych. Jeśli nie poradzisz sobie z tym problemem na czas, wkrótce produkty zaczną się piętrzyć i w końcu staną się niesprzedawalne (ang. dead stock). To prawda, słabe zarządzanie stanami magazynowymi wpływa na sam magazyn, a w efekcie na łańcuch dostaw. Poczytaj więcej o kwestii dead stock w tym artykule.
Opracuj strategię dystrybucji i marketingu
Czy wciąż rozmawiamy o łańcuchu dostaw? Tak, to wszystko jest ze sobą połączone. Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoja logistyka i dostawy idą sprawnie, musisz mieć rozbudowaną strategię dystrybucyjną i marketingową. W końcu gdzieś te wszystkie produkty muszą trafić, prawda? Dostawa to ostatni, ale nadal bardzo ważny, element łańcucha. Odpowiednia strategia dystrybucyjna/marketingowa pomoże Ci zadbać o stały przepływ produktów w magazynie.
Jeśli nie notujesz wystarczającej liczby zamówień, to jasny znak, że coś trzeba zmienić. Może powinieneś zoptymalizować kampanie marketingowe? Albo pomyśleć nad rozszerzeniem oferty? Znowu, zrób rozeznanie, a znajdziesz źródło problemów.
Uprościć procesy księgowe
Co ciekawe, czasem to dział księgowości może być źródłem kłopotów! Na przykład, jeśli nie masz zautomatyzowanego zarządzania płatnościami za zamówienia, możesz łatwo wpaść w pułapkę nadmiernej papierologii i pomyłek w fakturach. Jeśli okaże się, że produkty nie są wysyłane od razu, ponieważ firma czeka, aż płatność się zaksięguje, powinieneś jak najszybciej zautomatyzować ten proces.
Automatyzacja to klucz do sukcesu
A skoro już jesteśmy przy temacie automatyzacji – dzisiaj prawie każdy proces można zautomatyzować. Płatności, fakturowanie, pakowanie produktów, wysyłkę – jest masa narzędzi, które automatyzują lub przynajmniej przyspieszają te procesy. Zapoznaj się z dostępnymi narzędziami i wprowadź te, które mogą znacznie poprawić procesy związane z łańcuchem dostaw.
Współpracuj z partnerem logistycznym
Operator logistyczny to firma, która zajmuje się wszystkimi procesami logistycznymi za Ciebie. Taka firma skupia się wyłącznie na dostarczaniu najlepszej możliwej obsługi logistycznej. Pracując z taką firmą, nawet nie musisz mieć swojego magazynu. Oni zajmują się przechowywaniem towarów, przygotowywanie do wysyłki i wysyłką. Co więcej, operator logistyczny, taki jak Omnipack, często zajmuje się też zwrotami i reklamacjami w imieniu klienta. W rezultacie możesz się skupić na rozwoju sprzedaży, a logistykę zostawić nam. To bez wątpienia ciekawy sposób na usprawnienie łańcucha dostaw.
I ostatnia rada: zawsze sprawdzaj poziom bezbłędności zamówień swoich dostawców i operatora logistycznego.
Wprowadź technologie przyszłości do firmy
Nawet jeśli Twój łańcuch dostaw działa prawidłowo, zawsze można coś poprawić. Wierzymy, że w przyszłości łańcuchy dostaw będą kształtowane przez dwie technologie: internet rzeczy (IoT) i sztuczną inteligencję (AI).
IoT
Co ciekawe, internet rzeczy może być interesującym sposobem na usprawnienie Twojego obecnego łańcucha dostaw. Jak to możliwe? Po pierwsze, dzięki IoT wiesz znacznie więcej o swojej logistyce. Jak pewnie słyszałeś, istotą tej technologii jest podłączanie do internetu różnych urządzeń i przedmiotów, które normalnie działają offline. IoT pozwala instalować sensory, które mierzą różne parametry (temperaturę, ruch, światło, jakość powietrza itd.) w miejscach, gdzie produkty są wytwarzane, przechowywane i transportowane.
Jak podaje raport Retail Industry Digital Outlook przygotowany przez firmę consultingową Infosys, IoT znacznie poprawia procesy biznesowe[1]:
- 80% respondentów przyznało, że internet rzeczy poprawia procesy w firmie
- 45% powiedziało, że ta technologia rozwiązała nowe problemy
- 47% stwierdziło, że stworzyła nowe możliwości rozwoju
Możemy się spodziewać, że internet rzeczy będzie nieodłącznym elementem wszystkich procesów logistycznych w przyszłości. A dobra wiadomość jest taka, że możesz skorzystać z tego rozwiązania nawet teraz!
Ambrosus to firma zajmująca się IoT i blockchainem. Obecnie pracują nad systemem monitorowania logistyki, który składa się z różnego rodzaju sensorów i mierników, które śledzą parametry na każdym etapie łańcucha dostaw i produkcji. W rezultacie ich klienci osiągają znacznie lepsze wyniki, jeśli chodzi o podniesienie efektywności logistyki i produkcji niż konkurencja[2].
AI
Dzisiaj sztuczna inteligencja jest dosłownie wszędzie, także w logistyce. Gdy mówimy o sztucznej inteligencji, mamy na myśli szeroko rozumianą technologię, która automatyzuje, ułatwia i usprawnia pracę ludzi. Aplikacje i algorytmy oparte na AI wykonują zadania, które do niedawna zarezerwowane były dla ludzi. Jeśli chodzi o logistykę i łańcuch dostaw, aplikacje AI mogą:
- Podnieść dokładność monitorowania przesyłek
- Zwiększyć efektywność floty
- Zoptymalizować trasy transportu towarów
- Pomóc w wyborze dostawcy
Wszystko to jest kwestią stworzenia odpowiedniego algorytmu.
Warto podkreślić, że AI może być pomocna także w zarządzaniu magazynem. Algorytmy widzenia komputerowego (ang. CV – Computer Vision), które składają się z sensorów, kamer i oprogramowania analitycznego, mogą zautomatyzować proces odczytywania kodów kreskowych. A na tym nie koniec! Algorytmy CV mogą:
- Śledzić pracę poszczególnych osób
- Przeciwdziałać kradzieżom i naruszeniom zasad
- Identyfikować kto wchodzi i wychodzi z magazynu
Jak widzisz, jest masa możliwości, które pomogą Ci zoptymalizować logistykę i dostawy. Jednak, jak zawsze, zacznij od porządnego researchu. Im więcej wiesz o swojej obecnej sytuacji, tym lepszą decyzję możesz podjąć. A jeśli jesteś zainteresowany współpracą z operatorem logistycznym, Omnipack jest do Twojej dyspozycji!
[1] https://consumergoods.com/study-finds-ai-iot-blockchain-lots-retailer-minds
[2] https://ambrosus.com/#features; https://www.investinblockchain.com/what-is-ambrosus-amb/
