We Are Wild to brytyjska marka naturalnych dezodorantów dostępnych w sprzedaży online. Oprócz pięknych opakowań i obłędnych zapachów, ich idei przyświecają ekologiczne wartości. Produkty są wykonane bez użycia plastiku, w duchu less-waste za sprawą swoich wymienialnych wkładów. Dodatkowo dzikie zapachy są skierowane dla wszystkich, bez podziału na płeć. Wild oferuje możliwość jednorazowych zakupów jak i stałej subskrypcji z dostawą pod same drzwi.
Wild z projektem wystartowali dwa lata temu i już zdobyli grono fanów swoich wyjątkowych produktów. Do tej pory mają ponad pół miliona klientów i sprzedali 3 miliony dezodorantów. Jak widać klienci są równie zafascynowani na punkcie zapachów co We Are Wild.
Sukces na rodzimym rynku
Po szybkim sukcesie w Wielkiej Brytanii firma postanowiła poszerzyć rynek, wchodząc ze sprzedażą na Europę kontynentalną. Wtedy też pojawiły się pierwsze pomysły na wejście we współpracę z partnerem logistycznym. Chociaż wysyłka zagraniczna od samego początku nie była najłatwiejsza, Wild realizował wszystkie zamówienia bezpośrednio z UK. Momentem przełomowym był w tej historii brexit. Od tego momentu wysyłka stała się jeszcze bardziej skomplikowana i mniej wiarygodna dla klientów.
Wraz z dużym sukcesem i szybkim rozwojem biznesu pojawiły się nowe wyzwania, szczególnie te logistyczne. Zwiększona ilość zamówień przekłada się na konieczność dokupienia powierzchni magazynowej oraz zatrudnienia dodatkowych pracowników. Sprawy komplikują się jeszcze bardziej kiedy w grę wchodzą wysyłki zagraniczne w post-brexitowym wydaniu.
Recepta na Brexit
Chęć rozwoju, rosnąca ilość zamówień oraz długi czas dostawy przy wysyłce z UK ostatecznie skłoniły We are Wild do poszukiwań fulfillmentu w Europie. Ponieważ sprzedaż na Europę była istotną częścią planu ekspansji międzynarodowej nie było na co czekać. Wild zależało na wiarygodnym i profesjonalnym partnerze, który poradzi sobie ze specyfiką ich produktu.
Omnipack pojawił się w tej historii dzięki rekomendacji jednego z inwestorów We are Wild’a. Pozytywna opinia znajomego, wysoki poziom profesjonalizmu naszego zespołu oraz lokalizacja nowego magazynu w Gorzowie Wielkopolskim zadecydowały o rozpoczęciu współpracy.
Współpraca z Omnipack
Na początku musieliśmy się wiele od siebie nauczyć. Przed rozpoczęciem współpracy z Omnipack, Wild sam zarządzał wszystkimi procesami logistycznymi, wypracowując własne standardy. Całe szczęście udało nam się im podołać! W procesie onboardingu dopasowaliśmy nasze procesy pod wymagania nowego merchanta. Wdrażając tym samym niestandardowe rozwiązania. Produkty Wild nie mają kodów EAN. Szybko jednak znaleźliśmy na to rozwiązanie! Produkty są umieszczane w dedykowanych kartonowych pudełkach, gdzie każdy karton jest oznaczony kodem identyfikacyjnym określonego produktu.
Mnogość dzikich zapachów przekłada się na wiele możliwych kombinacji zamówień jakie mogą zostać złożone przez klienta. Jest ich ponad 1000! Indywidualnie wypracowany system magazynowania oraz przeszkolony zespół bezbłędnie sobie z tym radzi. Procesem pakowania zajmujemy się we wskazany sposób, w materiały do pakowania i inserty wyposaża nas Wild. My używamy ich wedle instrukcji tak, aby każdemu klientowi dostarczyć customer experince na najwyższym poziomie.
Więcej o tym jak wygląda współpraca Wild - Omnipack możecie posłuchać od Cescy Bailey. W poniższym fragmencie z webinaru “Shipping from the UK to Europe After Brexit - frictionless fulfillment solution” opowiada jak wejście we współpracę z partnerem logistycznym zlokalizowanym w Europie pomogło im pozbyć się problemów związanych z Brexitem.
Fragment webinaru ““Shipping from the UK to Europe After Brexit - frictionless fulfillment solution”
Korzyści z fulfillmentu w UE
Wchodząc we współpracę z Omnipack Wild przeniósł połowę stocku do naszego nowoczesnego magazynu w Gorzowie Wielkopolskim, zlokalizowanym niedaleko granicy z Niemcami. Dla Wild’a ważne było aby magazyn posiadał kontrolowaną temperatura, dzięki czemu mają pewność, że produkty dojdą do klientów w idealnym stanie. Na ten moment realizowane są z niego wszystkie zamówienia na Unię Europejską. Czas dostawy wynosi 1-2 dni, a wszystkie paczki wysyłane są poprzez firmę kurierską DHL.
Systemy techniczne są bardzo łatwe w użyciu i mamy doskonałą kontrolę nad tym, gdzie wszystko jest w danym momencie
Freddy Ward
Co-Founder & CEO at Wild Cosmetics
Omnipack przejął logistykę Wild’a na terenie UE 1 marca 2022, od tej pory We are Wild zauważyło znaczną poprawę w realizacji swoich zamówień.
Obserwujemy znacznie szybsze i bardziej niezawodne dostawy, co pomaga zwiększyć zadowolenie klientów i długofalowe utrzymanie klientów.
Freddy Ward
Co-Founder & CEO at Wild Cosmetics
Dzięki współpracy z profesjonalnym partnerem fullfillmentowym zlokalizowanym w UE takim jak Omnipack, Wild nie musi martwić się utrudnionymi kwestiami celno-prawnymi oraz długą i kosztowną wysyłką spowodowaną Brexitem. Zyskuje natomiast większe zadowolenie i zaufanie klientów dzięki szybkiej dostawie, jak też łatwiejszy dostęp do nowych rynków i oszczędność kosztów.
Podsumowanie
Wild skrócił o ponad połowę czas dostawy i wymiernie poprawił skuteczność dostarczania przesyłek. To wszystko przy jednoczesnym wzroście biznesu o ponad 80% od momentu rozpoczęcia współpracy z Omnipack oraz znacznym obniżeniu kosztów dostaw w Europie, które trwają 2 dni, a do Niemiec jedynie 1 dzień.
Pokonując przeszkody logistyczne, Wild może teraz skupić się na pozostałych aspektach swojej działalności. Poszerzając swoją linię naturalnych dezodorantów. Efekty będę z pewnością odświeżające! Czekamy na dalszy rozwój firmy i cieszymy się, że możemy w nim uczestniczyć.
Doświadczenie Wild’a pokazuje, że zlecenie logistyki doświadczonemu partnerowi logistycznemu może być efektywnym rozwiązaniem. Szczególnie w przypadku jeśli masz do czynienia z szybko skalującym biznesem oraz zmagasz się z problematyczną wysyłką cross-border.
