Jak przygotować idealną kartę produktu?

Karta produktowa to obowiązkowy element w każdym sklepie internetowym. Jednak wielu sprzedawców zdaje się nie doceniać roli, jaką ona pełni. A szkoda, ponieważ dobrze przygotowana karta produktu może stanowić ostateczną zachętę do złożenia zamówienia. W tym artykule zastanowimy się, jak możesz przygotować kartę, która zainteresuje Twojego klienta. Jakie elementy powinny się w niej znaleźć?

 

Sklepy online mają do dyspozycji całą masę narzędzi, które mają za zadanie przyciągnąć uwagę klienta i zachęcić go do zakupu. Podczas gdy rola pewnych elementów (na przykład reklam) jest na ogół dobrze rozumiana, inne, w tym właśnie wspomniane karty produktowe, bywają zaniedbywane.

 

Jeśli karty produktowe w Twoim sklepie nie są odpowiednio zoptymalizowane pod kątem klientów i SEO, prawdopodobnie każdego miesiąca tracisz dużo zamówień. Zaraz pokażemy Ci, jak temu zaradzić.

 

Co to jest karta produktowa?

 

Najprościej mówiąc, karta produktu to zakładka/podstrona poświęcona w całości jednemu konkretnemu produktowi w Twoim sklepie internetowym. To właśnie poprzez kartę produktu Twoi klienci mogą zapoznać się z oferowanymi przez Ciebie przedmiotami, poznać najważniejsze informacje na ich temat i złożyć zamówienie poprzez dodanie wybranego artykułu do koszyka.

 

Jakie elementy powinna zawierać karta produktu?

 

Chociaż nie ma jednego dobrego wzoru, jak karta produktu powinna wyglądać, to jednak szereg elementów jest wspólnych dla prawie wszystkich produktów. Te elementy bezwzględnie powinny znaleźć się na Twojej stronie z prezentacją produktu. Oto one:

 

Nazwa produktu 

 

To oczywiście punkt startowy. Klient musi wiedzieć, co dokładnie kupuje. Nazwa produktu powinna być zrozumiała i nie pozostawiać wątpliwości co do przeglądanego aktualnie towaru. Jeśli produkt, który sprzedajesz, ma nazwę producenta i model – zawrzyj te informacje w nazwie. Nieco inaczej sytuacja wygląda, gdy sprzedajesz produkty unikatowe albo hand-made. W takim wypadku użyj po prostu słów, które dobrze opisują sprzedawany przez Ciebie produkt.

 

Cena produktu 

 

To kolejny oczywisty element. Ważne jest, aby cena była dobrze wyeksponowana na tle reszty i była w pierwszej części opisu. Większość sklepów informację o cenie umieszcza obok zdjęcia produktu, aby klient mógł łatwo sprawdzić, ile przyjdzie mu zapłacić.

 

Aby wyróżnić cenę, możesz użyć następujących elementów:

  • pogrubiona, powiększona względem reszty czcionka,
  • inny kolor czcionki (sklepy często stosują czerwony, bo rzuca się w oczy na tle białego/szarego tła)
  • jeśli oferujesz przecenę, zostaw starą cenę (tylko ją zmniejsz i przekreśl). Możesz też zaznaczyć, ile klient oszczędza.

 

Przykład dobrego wyróżnienia ceny w sklepie RTV Euro AGD:

 

 

Opis produktu 

 

Tej kwestii należy poświęcić najwięcej miejsca, bowiem tutaj można popełnić najwięcej błędów i zaniedbań. Po pierwsze, specyfikacja techniczna. Zadbaj, aby wszystkie dane techniczne i wymiary Twojego produkty były klarownie opisane. Jest to szczególnie istotne w przypadku takich produktów, jak:

 

  • pojazdy i części do nich,
  • narzędzia,
  • oprogramowanie,
  • elektronika,
  • odzież,
  • artykuły sportowe i wiele innych.

 

Po drugie, unikalność opisu. Kopiowanie opisu ze strony producenta/dystrybutora to błąd, który popełnia wielu sprzedawców. Oczywiście tak jest szybciej, ale traci na tym SEO Twojej witryny i też klienci, bowiem często fabryczne opisy są napisane suchym, mało atrakcyjnym językiem.

 

Jeśli chcesz przyciągnąć uwagę, Twoje opisy powinny być wyczerpujące i atrakcyjne. Jak możesz to osiągnąć? Po pierwsze, wykorzystaj język korzyści. Kiedy omawiasz cechy i zalety produktu, zawsze wyjaśniaj, jakie korzyści odnosi z tego nabywca. Posłużmy się przykładem. Sprzedajesz opony samochodowe. W swoim opisie piszesz, że oferowany przez Ciebie produkt ma „bloki w centralnej części bieżnika”. Jaki procent Twoich klientów to zrozumie? 5-10? To jest cecha produktu, która sama w sobie niewiele mówi. Taką cechę należy przełożyć na zaletę, a następnie na korzyść. Wtedy opis dużo zyskuje, a klient wie, co mu ten produkt tak naprawdę da. Może to wyglądać tak:

 

  • Cecha produktu: bloki w centralnej części bieżnika opony
  • Zaleta produktu: lepsza przyczepność przy skręcaniu
  • Korzyść wynikająca z zalety: w zależności od modelu możesz podkreślić albo bezpieczeństwo jazdy, albo na pewność prowadzenia

 

USP i CTA

 

Te dwie techniki są kluczowe w dobrych opisach. USP to z angielskiego unique selling point, czyli unikalna cecha danego produktu. Aby wykorzystać USP, odpowiedz na następujące pytania:

 

  • Co wyróżnia dany przedmiot?
  • Dlaczego warto kupić właśnie jego?
  • Co na tym zakupie zyska Twój klient?

 

Często USP oscylują wokół takich elementów jak niezawodność (może są jakieś testy to potwierdzające?), wysoka jakość, wygoda użytkowania itp. A co z CTA? To wezwanie do działania (call to action), które powinno znaleźć się przynajmniej w dwóch miejscach w Twojej karcie produktowej – pod koniec opisu i w miejscu składania zamówienia. Sklepy internetowe często wykorzystują następujące CTA: „kup teraz!”, „zamów i odbierz 10% rabatu!”, „skorzystaj z darmowej wysyłki”, „włóż towar do koszyka” itp.

 

Zdjęcia i Video 

 

Oczywiste jest, że każda karta produktu powinna mieć przynajmniej jedno zdjęcie oferowanego towaru. W miarę możliwości rób własne zdjęcia, które dobrze zaprezentują produkt i jego kluczowe elementy. Sklepy często też wykorzystują wizualizacje 360o. Chodzi o to, aby zaprezentować produkt w jak najbardziej kompleksowy i czytelny sposób. W sklepie można podejść do regału, wziąć towar z półki i go dokładnie obejrzeć. W świecie e-commerce takiej możliwości nie ma, toteż należy radzić sobie właśnie przy pomocy zdjęć i nagrań (jest jeszcze technologia AR, ale to temat na inny artykuł).

 

Video dobrze się sprawdzi, gdy chcesz pokazać, jak dany przedmiot działa, lub jak należy go obsługiwać/używać. Nagranie można też wykorzystać do przeprowadzenia testu lub tzw. unboxingu produktu.

 

Zobacz, jak nagrania video wykorzystuje jeden z liderów sektora elektroniki w Polsce, firma x-kom.pl:

 

Zalety i korzyści płynące z Twojej oferty 

 

Jeśli jesteś jednym z wielu sprzedawców oferujących ten sam produkt, każda karta produktu powinna zawierać zachęty do złożenia zamówienia właśnie u Ciebie. Może jako jedyny oferujesz darmową dostawę, albo zwrot w ciągu wydłużonego okresu? Może świadczysz serwis albo obsługę posprzedażową? A może oferujesz dogodne formy płatności (np. raty)? Warto uwzględnić te elementy w opisie.

 

Dodatki podnoszące jakość karty produktu

 

Omówiliśmy już podstawowe informacje, które muszą się znaleźć w każdej profesjonalnej karcie produktu. Na tym jednak nie koniec. Masz jeszcze do dyspozycji cały wachlarz dodatkowych rozwiązań, które mogą pomóc podnieść sprzedaż w Twoim sklepie:

 

  • Podobne produkty: warto już w karcie produktu zarekomendować inne artykuły, które mogą zainteresować klienta. Wykorzystaj w tym celu upselling (zaproponuj wyższy model tego samego produktu) i cross-selling (zaproponuj produkty komplementarne). To nie tylko wzbogaci Twoją kartę, ale też stworzy szansę, na zwiększenie wartości koszyka Twojego klienta.
     
  • User-generated content: UGC to treści tworzone przez Twoich klientów. Na karcie produktu to przede wszystkim oceny (na ogół w formie gwiazdek), opinie i recenzje.
     
  • Konfiguratory: jeśli sprzedajesz produkty, które można skonfigurować według swoich potrzeb (np. jeśli chodzi o wersję, wygląd, kolorystykę, dodatkowe funkcje), stwórz w tym celu konfigurator, który od początku do końca przeprowadzi klienta przez proces składania jego idealnego produktu. Konfiguratory do perfekcji opanowali producenci samochodów premium.
     
  • Kalkulatory: kalkulatory to proste narzędzia online, które pomagają ocenić, ile produktu należy kupić, albo ile będzie on finalnie kosztować. Taki kalkulator udostępnia np. firma OBI. Klient, który chce kupić np. panele podłogowe, może podać powierzchnię pokoju, aby dokładnie obliczyć, ile opakowań powinien kupić. Wygląda to tak:

 

Karta produktowa zgodna z SEO

 

Jeśli chcesz, aby karty produktowe pracowały na pozycjonowanie Twojego serwisu e-commerce, należy zadbać o ich zgodność z SEO. Tutaj warto zwrócić uwagę na trzy ważne elementy (oczywiście poza wspomnianą już unikalnością treści):

 

  • Słowa i frazy kluczowe: karta produktu to wymarzone miejsce do wykorzystania tzw. fraz długiego ogona, które generalnie łatwiej jest wypozycjonować w Google. Słowa i frazy kluczowe powinny się odnosić do produktu i też w miarę możliwości do Twojego sklepu, ale nie kosztem jakości opisu. Nie wpychaj na siłę słów kluczowych, to podejście już nie działa. Lepiej jest pisać tak, aby pojawiły się one w sposób naturalny w odbiorze. Odrębnym rodzajem słów kluczowych są tzw. LSI keywords, czyli sematyczne słowa kluczowe. Nawiązują one do produktu, ale bezpośrednio się z nim nie łączą. Krótki przykład: jeśli sprzedajesz narty, LSI keywords mogą obejmować np. „góry”, „zabawa”, „śnieg”, „urlop”, „zima”, „zjazd”, „stok” itp.
     
  • Atrybut alt: to tak zwany tekst alternatywny, który służy do opisywania grafik wykorzystywanych do ilustrowania produktów. Każde zdjęcie powinno być opatrzone atrybutem alt, którego treść powinna nawiązywać do tego, co znajduje się na zdjęciu.
     
  • Długość opisu: Google ceni długie treści, dlatego warto, aby jeden opis miał przynajmniej 300 słów.

 

Karta produktu: wzór
 

Jak już wspomnieliśmy, nie ma żadnego uniwersalnego wzoru tworzenia karty produktowej. Jest tylko lista elementów, które taka karta powinna zawierać. Aby jednak ułatwić Ci nieco zadanie tworzenia kart produktowych, pokażemy Ci na bardzo dobrym przykładzie firmy Oponeo.pl, jak taka karta powinna wyglądać:

źródło grafiki: https://www.oponeo.pl/model-opony/pirelli-p7-cinturato

 

Podsumowanie – jak zabrać się do tworzenia karty produktu?

 

Podsumujmy krótko. Jak stworzyć idealną kartę produktu? Po pierwsze, twórz ją z myślą o swoich klientach. Dobra karta zawiera wyczerpujący opis produktu, piękne zdjęcia i wyróżnione elementy zachęcające do zakupu. Po drugie, pamiętaj o kwestiach związanych z marketingiem, przede wszystkim pozycjonowaniem. Unikalne opisy pomogą Ci budować SEO Twojej strony, a jednocześnie przysłużą się klientom. Zapomnij o kuszącym narzędziu, jakim jest kopiuj-wklej. Jedyne, co możesz przekopiować ze strony producenta to parametry techniczne. Cała reszta powinna być napisana od nowa.

 

Jeśli właśnie pracujesz nad nowymi kartami produktowymi w swoim serwisie e-commerce, wykorzystaj ten artykuł jako checklistę. Zbierz kluczowe elementy, które powinny znaleźć się w Twojej karcie i krok po kroku je uzupełniaj dla każdego produktu. Oczywiście wymaga to sporo pracy i będzie czasochłonne, ale ten wysiłek się opłaci. Docenią to klienci i wyszukiwarka, która nagrodzi Cię lepszą widocznością w wynikach wyszukiwania.

Udostępnij post

Zobacz podobne

Wyzwania eCommerce w 2019 roku

Wyzwania eCommerce przed jakimi stoją dziś sprzedawcy są owocem aktualnych trendów i zachowań konsume...

Czytaj więcej
Dlaczego tylko 4% polskich eCommerców sprzedaje za granicą?

Liczba sklepów online z roku na rok rośnie. Coraz więcej z nich otwiera się także na sprzedaż zagrani...

Czytaj więcej
Jak założyć sklep internetowy? 5 niezbędnych kroków

Z roku na rok przybywa sklepów internetowych. Jeszcze w 2013 r. zarejestrowanych w Polsce e-sklepów b...

Czytaj więcej
Na jakie koszty należy się przygotować, prowadząc sklep internetowy

Mówimy sprzedaż online, myślimy duży zysk? Nie bez powodu w Polsce powstaje tak wiele sklepów interne...

Czytaj więcej
Jak zbudować sklep internetowy odporny na kryzys?

Sprawdź, o jakie 3 elementy musisz zadbać, żeby uodpornić swój eCommerce na działanie kryzysu.

Czytaj więcej
5 usprawnień logistycznych, które pokochają Twoi klienci

Rośnie znaczenie logistyki w strukturze całego przedsiębiorstwa - to już nie tylko zapakowanie paczki...

Czytaj więcej

Zapewnij swoim Klientom customer experience na poziomie światowych gigantów

Darmowa wycena