Niesprzedawalny towar (ang. dead stock) może być przyczyną poważnych problemów w Twoim sklepie internetowym, żeby wspomnieć tylko o straconych pieniądzach. Co jest przyczyną dead stock? Jak można uniknąć tego problemu? I co zrobić, gdy już masz na stanie towar, który nie chce się sprzedać? Sprawdźmy!
Wiele sklepów, zarówno internetowych, jak i stacjonarnych, boryka się z problemem niesprzedanego towaru. Ogólnie rzecz biorąc, ten problem dotyka Cię, gdy masz na stanie produkty, których nie możesz sprzedać przynajmniej od kilku miesięcy. W efekcie stają się mało atrakcyjne dla klientów lub przeterminowane. Innymi słowy – niesprzedawalne. Twoi klienci nie chcą ich zakupić i prawdopodobnie sytuacja nie ulegnie zmianie w przyszłości.
Ten problem pojawia się w szczególności w firmach oferujących produkty, które szybko stają się nieatrakcyjne, choćby z powodu ich wieku lub faktu, że na rynku jest już nowszy model. O jakich sektorach handlu mówimy? Najważniejsze to:
- Sprzęt sportowy
- Ubrania
- Laptopy i smartfony (zasadniczo elektronika)
- Szeroko rozumiany sektor FMCG (uwaga na daty przydatności do spożycia!)
Jeśli sprzedajesz produkty z któregoś z tych sektorów – koniecznie czytaj dalej!
Co jest przyczyną dead stock?
Możemy wymienić przynajmniej cztery główne przyczyny problemów ze sprzedażą towarów:
- Za duże zamówienia: jeśli zamawiasz więcej, niż jesteś w stanie sprzedać, to wkrótce towary zaczną zalegać na Twoich półkach.
- Złe zarządzanie stanami magazynowymi: nie wiesz, co się dzieje z Twoim magazynem, ciężko określić gdzie w ogóle zaczął się problem.
- Brak/nieskuteczne działania marketingowe: jeśli nie promujesz swojego sklepu (lub robisz to nieskutecznie) dead stock już puka do drzwi!
- Zamawianie niewłaściwych produktów: czasem masz przeczucie, że dany produkt będzie kolejnym bestsellerem, ale po czasie okazuje się, że jest inaczej.
Jakie problemy stwarza niesprzedany towar?
Jest ich trochę, a każdy zabójczy dla Twojego biznesu, komfortu psychicznego lub płynności finansowej. Po pierwsze – tracisz pieniądze. Kupiłeś produkty, zapłaciłeś za nie, a teraz sobie leżą na półce bezcelowo. Po drugie – niesprzedawalny towar zalega w magazynie, zabierając cenne miejsce, które mogłyby zająć produkty, które szybko się sprzedadzą. W efekcie nie zarabiasz tyle, ile byś mógł. I wreszcie – dead stock powoduje stres. Zamiast myśleć nad rozwojem firmy, zamartwiasz się co zrobić z tymi nadprogramowymi przedmiotami.
Co zrobić z niesprzedawalnym towarem?
Na szczęście, mamy dobre wieści! Z tym problemem MOŻNA sobie poradzić, nawet jeśli teraz nie widzisz rozwiązania. Mamy dla Ciebie przynajmniej trzy strategie, które możesz wykorzystać, aby poradzić sobie z dead stock. Przyjrzyjmy się im bliżej.
CZAS NA WYPRZEDAŻ STULECIA!
To najszybsza i najprostsza droga. Zaoferuj swoim klientom nie lada wyprzedaż! Oczywiście nie zarobisz tyle, ile na początku myślałeś, ale przynajmniej odzyskasz pieniądze i przestrzeń w magazynie.
Ludzie wprost uwielbiają wyprzedaże, szczególnie jeśli są one przynajmniej pięćdziesięcioprocentowe. Jeśli masz sporo produktów, które nie chcą się sprzedać, stwórz oddzielną sekcję na swojej stronie. Możesz ją nazwać „oferty specjalne”, „outlet” albo „promocje” – wszystko zależy od Twojej pomysłowości.
Wypromuj tę sekcję, gdzie tylko się da. Wyślij specjalny newsletter zapraszający do zakupów. Pokaż klientom, ile zaoszczędzą. Uwierz nam, -50% może zdziałać cuda!
GRATISY DO ZAMÓWIEŃ
Jeśli Twój dead stock nie składa się z drogich produktów, możesz pomyśleć o dodawaniu ich za darmo do zamówień. Oczywiście to oznacza, że nic na nich nie zarobisz, ale przynajmniej odzyskasz przestrzeń w magazynie. Z tej strategii korzystają firmy, które handlują tanimi produktami, takimi jak kosmetyki czy słodycze.
Co ważne, takie gratisy do zamówień są zawsze mile widziane i pozwalają zbudować pozytywny wizerunek sklepu. Klienci, którzy otrzymali od Ciebie jakiś gratis, chętniej złożą kolejne zamówienie w przyszłości. Może się zatem okazać, że na dłuższą metę ta strategia bardzo się opłaci!
ZESTAWY PRODUKTOWE
Jeśli jednak chciałbyś zarobić na swoich niesprzedanych produktach (co jest w pełni zrozumiałe), pomyśl o stworzeniu zestawów produktowych (eng. product bundles). To łatwy i szybki sposób, żeby sprzedawać więcej i podnieść AOV (średnią wartość koszyka). Napisaliśmy nawet oddzielny tekst na ten temat. Znajdziesz go tutaj!
Jak uniknąć problemów z niesprzedawalnym towarem w przyszłości?
Na początek musisz wiedzieć, co wpędziło Cię w kłopoty. Dopiero wtedy znajdziesz rozwiązanie. Jeśli się okazało, że to jedna z przyczyn opisanych w pierwszej części tekstu, to zobacz, jakie są możliwe rozwiązania:
ZA DUŻE ZAMÓWIENIA
Postaraj się oszacować, ile produktów realnie jesteś w stanie sprzedać. Przeanalizuj historię sprzedaży – ona dużo Ci powie. Oczywiście musisz zamówić więcej produktów przed Black Friday czy świętami, bo to czas wzrostu zamówień, ale nie czyń tego swoim comiesięcznym zwyczajem.
ZŁE ZARZĄDZANIE STANAMI MAGAZYNOWYMI
Jako przedsiębiorca działający w branży eCommerce, musisz rozumieć potrzebę stałego monitorowania stanów magazynowych. Jeśli widzisz, że jakieś produkty nie schodzą, natychmiast podejmij działania naprawcze. Upewnij się też, że Twój system do zarządzania magazynem (WMS) działa prawidłowo i jest regularnie aktualizowany. I jeszcze jedno rozwiązanie – zacznij współpracę z zaufanym operatorem logistycznym (tak, takim jak Omnipack!), kto zajmie się tymi kwestiami w Twoim imieniu.
BRAK/NIESKUTECZNE DZIAŁANIA MARKETINGOWE
Nie bez powodu piszemy o tym w prawie każdym artykule. Musisz zadbać o swój marketing! To jedyny sposób, żeby rozwijać firmę i zagwarantować sprzedaż zakupionych produktów. Przyjrzyj się bliżej swoim kampaniom marketingowym i spróbuj je zoptymalizować. Jeśli to możliwe, zacznij współpracę z profesjonalną agencją marketingową. Oni będą wiedzieli co robić, żebyś miał więcej klientów!
ZAMAWIANIE NIEWŁAŚCIWYCH PRODUKTÓW
Jeśli zamierzasz wprowadzić do swojej oferty jakieś nowe produkty, z którymi nie masz doświadczenia, najpierw zrób dokładne rozeznanie. Dowiedz się, co naprawdę schodzi i dlaczego. Nie zamawiaj nowych produktów, tylko dlatego, że tak podpowiada Ci intuicja. Jeśli masz wątpliwości, zapytaj swoich klientów (poprzez newsletter lub profil social media) czy byliby zainteresowani zakupem takiego towaru.
Teraz już wiesz wszystko, co potrzeba, żeby poradzić sobie z dead stock. A jeśli to logistyka wydaje się źródłem problemów – napisz do nas! Omnipack jest doświadczonym liderem logistyki dla eCommerce. Chętnie zajmiemy się obsługą logistyczną Twojego sklepu!
