3PL: jakie przynosi korzyści i czym różni się od logistyki 4PL?

Kto zajmuje się logistyką w Twoim sklepie? Wiele biznesów e-commerce realizuje procesy logistyczne we własnym zakresie – właściciele wynajmują magazyny i zatrudniają pracowników. Jest jednak inna, często bardziej opłacalna, droga. Jest nią logistyka 3PL, czasami określana jako logistyka kontraktowa lub outsourcing logistyki. Co warto wiedzieć o tym modelu? I czym 3PL różni się od 4PL? Zapraszamy do lektury!

Nie ma co ukrywać – logistyka pochłania większość czasu i kosztów każdego sklepu internetowego. Procesy logistyczne obejmują bowiem wiele elementów, w tym:

• przyjmowanie towaru od dostawców,
• składowanie go w magazynie i utrzymywanie wszystkiego w porządku,
• przygotowywanie zamówień do wysyłki (zbieranie właściwych produktów do poszczególnych paczek, zabezpieczanie przesyłek, pakowanie, wydruk dokumentów przewozowych itp.),
• wysyłkę (w tym współpracę z przewoźnikami),
• obsługę zwrotów i reklamacji (w tym ponowne wprowadzanie zwróconego towaru do magazynu i na sprzedaż).

Pomnóż te czynności przez kilkaset (a może nawet kilka tysięcy) produktów w skali miesiąca i okazuje się, że logistyka pochłania setki godzin pracy miesięcznie. A biorąc pod uwagę koszty zatrudnienia w naszym kraju, wcale nie musi to być najtańsze rozwiązanie. 

Dobrą alternatywą może być współpraca z operatorem logistycznym. Choć funkcjonuje wiele nazw takiej współpracy (logistyka kontraktowa, third-party logistics, fulfillment) to w każdym przypadku chodzi o outsourcing wszystkich funkcji logistycznych. Jak to wygląda w praktyce?

Co oznacza 3PL?

Ten akronim z języka angielskiego oznacza third-party logistics, czyli logistyka firm trzecich. Jest to model logistyczny, który polega na tym, że wszystkimi procesami logistycznymi w Twojej firmie zajmuje się zewnętrzna firma, określana jako centrum fulfillmentu lub centrum logistyczne. Taki dostawca usług logistycznych ściśle współpracuje z Twoim sklepem, ma bieżący wgląd w zamówienia i może swobodnie je realizować. 

Funkcje operatora logistycznego w ramach third-party logistics

Te funkcje zależą oczywiście od wymagań klienta, bowiem nie ma jednego sztywnego wzorca współpracy z operatorem logistycznym, ale najczęściej funkcje te obejmują:

• magazynowanie towaru (współpracując z dostawcą usług logistycznych, nie potrzebujesz własnego magazynu – korzystasz z tego dostarczonego przez operatora 3PL),
• przygotowywanie zamówień do wysyłki (pracownicy centrum fulfillmentowego przygotowują zamówienia do wysłania według Twoich wymagań),
• wysyłkę i współpracę z kurierami (dzięki preferencyjnym warunkom współpracy, jakie te firmy mają z kurierami, możesz zaoszczędzić na wysyłce),
• obsługę zwrotów i reklamacji (to już usługa ponadstandardowa, ale zaawansowane firmy logistyczne, takie jak Omnipack, mogą pomóc także w tej kwestii, włącznie z odbiorem towaru i ponownym jego przygotowaniem do sprzedaży).

3PL – czy warto zainwestować w ten model logistyczny?

Wszystko zależy od skali Twojego biznesu. Jeśli wysyłasz kilkanaście/kilkadziesiąt paczek w skali miesiąca, prawdopodobnie nie będzie to dobra decyzja. Współpraca z operatorem logistycznym zaczyna się opłacać, gdy wysyłasz około 1000 paczek miesięcznie. 

ZALETY 3PL

Najważniejsza zaleta to oszczędności – czasowe i finansowe. Przy skali biznesu wynoszącej około 1000 paczek miesięcznie współpraca z dostawcą usług logistycznych jest często bardziej opłacalna niż utrzymywanie własnej przestrzeni magazynowej e-commerce. Oszczędności czasowe również są istotne – całą logistyką zajmuje się inna firma, co oznacza, że masz dużo więcej czasu na rozwój swojego e-sklepu.

Druga zaleta wynika ze sposobu rozliczania takiej współpracy. Mając własny magazyn, płacisz tyle samo każdego miesiąca, niezależnie czy zajęte jest 50%, czy 100% przestrzeni. Tak samo pracownicy – pensje muszą zawsze otrzymywać takie same. Współpracując z operatorem logistycznym, te koszty stają się zmienne i zależą od liczby zamówień. Oznacza to, że jeśli w danym miesiącu wysyłasz mniej (bo np. jest sezon ogórkowy), to automatycznie koszt obsługi logistycznej także będzie niższy.

Ostatnia zaleta, o której warto wspomnieć to możliwość łatwego skalowania biznesu. Zwiększenie sprzedaży często wiąże się z koniecznością wykupienia dodatkowych usług magazynowania i zatrudnienia kolejnych pracowników. W modelu 3PL po prostu zgłaszasz większe zapotrzebowanie na usługi do swojego centrum fulfillmentowego i możesz działać dalej!

WADY 3PL

Największa wada modelu 3PL polega na tym, że zupełnie inny podmiot odpowiada za realizację zamówień w Twoim sklepie. Jeśli wybierzesz operatora, który nie wywiązuje się dobrze ze swojej pracy, wtedy ucierpi TWOJA reputacja, bowiem klienci oczekują zamówienia od Ciebie i tłumaczenie, że niedostarczone lub spóźnione zamówienie to wina firmy 3PL na niewiele się zda. Najlepszym sposobem na uniknięcie tego typu problemów jest nawiązanie współpracy ze sprawdzoną firmą, która cieszy się dobrymi opiniami klientów.

3PL a 4PL – różnice pomiędzy modelami logistycznymi

4PL to bardziej zaawansowany model, który jest przeznaczony tak naprawdę tylko dla największych firm. Firmy 4PL są często określane jako LLP – lead logistics providers, czyli główni dostawcy logistyki. Różnica między 3PL a 4PL tkwi przede wszystkim w zakresie odpowiedzialności. Firmy 4PL obsługują cały łańcuch dostaw i kompleksowo zajmują się kwestiami związanymi z transportem i spedycją (nawet w obszarze dostawca-sklep). Firmy 4PL często też mają pod swoją pieczą jedną lub kilka firm 3PL.

Kto powinien zdecydować się na logistykę firm trzecich?

Jak już wyjaśniliśmy, współpraca z operatorem logistycznym ma sens tylko przy odpowiedniej skali biznesu. Możemy zatem powiedzieć, że na outsourcing logistyki powinna zdecydować się firma, która:

• każdego miesiąca wysyła przynajmniej 800 zamówień,
• aktywnie prowadzi działania marketingowe i stopniowo zwiększa skalę biznesu,
• chce sprawnie realizować wysyłkę zamówień, ale szuka możliwych oszczędności.

Jak wybrać operatora 3PL?

Ta kwestia jest bardzo ważna, bowiem to, kto obsługuje Twoją logistykę, ma bezpośredni wpływ na funkcjonowanie i wizerunek Twojego e-sklepu. Dlatego, zanim podpiszesz umowę, zrób dokładne rozeznanie na rynku – porównaj dostępne oferty i zapoznaj się z opiniami klientów. Warto też zapytać innych właścicieli biznesów e-commerce o polecenie firmy logistycznej. Wybierz trzy-cztery firmy, do których zwrócisz się z zapytaniem o współpracę. Przygotuj takie zapytanie i dołącz do niego wszystkie pytania i wątpliwości, które chcesz wyjaśnić. Nie wybieraj po prostu najtańszej oferty – zobacz, która firma budzi Twoje zaufanie, ma dobrze poukładane procesy i przejrzyście odpowiada na pytania i wyjaśnia zakres współpracy. Prawdopodobnie to właśnie ta firma najlepiej sprawdzi się „w boju”.

Współpraca z Omnipackiem – logistyka i fulfillment dla e-commerce

Omnipack to doświadczony operator logistyki, który dysponuje zaawansowaną powierzchnią magazynową (ponad 25 000 m²), świadczy usługi logistyczne dla ponad 100 klientów i wysyła zamówienia do ponad 40 państw, głównie europejskich, choć nie tylko. Jeśli prowadzisz sklep internetowy i szukasz zaufanego operatora logistycznego – zapraszamy do wysłania zapytania ofertowego. Wycena jest darmowa i niezobowiązująca.

Dlaczego warto zaufać właśnie nam? Ponieważ wywodzimy się z sektora e-commerce, w którym działamy już ponad 15 lat. Najlepiej odnajdujemy się we współpracy ze sklepami internetowymi, rozumiemy potrzeby klientów i konieczność dostarczania usług logistycznych najwyższej jakości.

Podsumowanie

Logistyka 3PL może stanowić ważny kamień milowy w rozwoju Twojej firmy. W tym wpisie omówiliśmy zalety tego rozwiązania i pokazaliśmy, z czym ono się wiąże. Sklepy, które wdrażają ten model logistyczny, szybciej się rozwijają i łatwiej skalują biznes, przynajmniej w porównaniu do firm, które samodzielnie realizują wysyłkę towaru. Jeśli zależy Ci na ograniczeniu kosztów prowadzenia firmy, a jednocześnie chcesz mieć pewność, że Twoi klienci nadal będą otrzymywać zamówienia bez żadnych pomyłek i na czas – fulfillment jest rozwiązaniem dla Ciebie.