E-Commerce Fulfillment – das Erfolgsgeheimnis für beste Online-Geschäfte

Omnipack ist der beste Logistikdienstleister für Ihr E-Commerce-Unternehmen.

Unser Fulfillment-Prozess
FULFILLMENT BETEUTUNG

Was ist E-Commerce-Fulfillment?

Fulfillment bezeichnet den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung im E-Commerce. Ein E-Fulfillment-Dienstleister übernimmt folglich sämtliche physischen Aktivitäten Ihres E-Shops, d. h. alle Leistungen, die nach Vertragsabschluss mit der Lieferung einer Ware an den Kunden in Zusammenhang stehen.

Er nimmt Ihre Produkte entgegen, lagert sie fachgerecht in seinen eigenen Räumlichkeiten, kommissioniert die Bestellungen, verpackt sie, frankiert und versendet sie dann sicher und schnell an den Endkunden. Ein Fulfillment-Dienstleister kann darüber hinaus eine Reihe von Zusatzleistungen erbringen – wie z. B. Retourenmanagement, Reklamationsabwicklung oder das Verpacken nach Sondervorgaben.

PROFIT MÖGLICHKEITEN

E-Commerce-Fulfillment-Dienstleistungen - wie können Sie davon profitieren?

Mit Unterstützung von einem E-Commerce-Fulfilment-Dienstleister können Sie sich ganz den Kernaufgaben des Unternehmens oder der Entwicklung Ihres Online-Shops widmen. Solch eine Lösung bietet eine Reihe von Vorteilen, die unter anderem Folgendes umfassen: Skalierbarkeit, variable Kosten in Abhängigkeit vom Geschäftsvolumen, Wettbewerbsvorteile durch Same-Day/Next-Day-Delivery-Lösungen, optimale Lösungen bei der Auslandserweiterung.

Kurz gesagt: E-Fulfillment-Dienstleister schaffen eine Entlastung für Ihr Unternehmen und ermöglichen Ihnen somit, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren. Online-Shops haben Bedarf an diverse Aufgaben – E-Commerce-Fulfillment-Dienstleister sollten maßgeschneiderte Produktpakete anbieten, die auch vielfältige ergänzende Serviceleistungen umfassen. Auf diese Weise tragen E-Fulfillment-Dienstleister zu einer höheren Kundenzufriedenheit und zum Geschäftserfolg bei.

Unsere E-Commerce-Fulfillment-Dienstleistungen:

1. Warenannahme

Wir organisieren den Transport Ihrer Ware zu unseren Logistikzentren und bearbeiten den Wareneingang innerhalb von maximal 24 Stunden.

2. Lagerhaltung

Ihre Ware wird in passenden Regalsystemen gelagert: Regale für Modeartikel, Metallregale, Kleiderständer für Hängeware, Bereiche mit eingeschränktem Zugang.

3. Kommissionierung & Verpackung

Nach Bestelleingang wird die Ware optimal und effektiv kommissioniert und anschließend nach Ihren Vorgaben verpackt. Im Lager werden die Pakete auf automatischen Rollenbahnen transportiert.

4. Versand

Wir arbeiten mit allen verfügbaren Versanddienstleistern in Europa. Dank der Zusammenarbeit mit vielen Paketdiensten können wir konkurrenzfähige Preise und späte Cut-Off-Zeiten anbieten

5. Retourenmanagement

Wir wickeln für Sie Rücksendungen ab (Annahme, Produktbewertung, Service, Wäscherei, Bügeln, Aufbereitung, Umpacken) und führen die vollwertigen Produkte Ihrem Lagerbestand wieder hinzu.

Unsere Fulfillment-Center

Nadarzyn - 18 500 m2

In der Nähe des Warschauer Flughafens, der polnischen Autobahn A2 und der Schnellstraße S8 für weltweite Expresslieferungen

Gorzów Wielkopolski - 6500 m2

An der deutsch-polnischen Grenze mit Next-Day-Lieferung in die westeuropäischen Länder

  • Höchster Lagerstandard (A-Klasse)

    Energieeffiziente Lagerzentren mit einer für E-Commerce passenden Infrastruktur

  • Lange Öffnungszeiten

    Unsere Logistikzentren sind von 6 bis 22 Uhr und an Wochenenden in Betrieb

  • Späte Cut-Off-Zeiten

    Der späteste Zeitpunkt einer Bestellabgabe ist 18 Uhr

Ihre Vorteile durch die Zusammenarbeit
mit Omnipack

Internationales Wachstum

Bereits ab dem ersten Tag der Zusammenarbeit stehen Ihnen alle internationalen Märkte offen. Die strategisch günstige Lage unserer Logistikzentren gewährleistet einen schnellen Paketversand in ganz Europa.

Erfahrenes Team

Bei Omnipack kümmern sich Experten mit langjähriger Logistikerfahrung um Sie. In jeder Phase der Zusammenarbeit stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Innovative Technologie

Wir bieten Ihnen eine schnelle und reibungslose Integration mit Ihrer E-Commerce-Plattform, einen Zugang zu Ihrem individuellen Kundenportal (Merchant Portal) mit Einblick in alle Logistikprozesse, sowie volle Kontrolle über die Rücksendungen dank des Return Tools.

Fokus auf E-Commerce

Wir konzentrieren uns ausschließlich auf die E-Commerce-Branche. Die meisten Online-Shops verfügen über keine logistischen Erfahrungen – sie konzentrieren sich lieber auf das Kerngeschäft. Die logistische Abwicklung überlassen sie indessen einem spezialisierten E-Fulfillment-Dienstleister wie Omnipack. Wir bieten Ihren Kunden die bestmögliche Customer Experience auf dem Niveau von Onlinegiganten.

Transparente Preise

Unser Abrechnungssystem ist klar und transparent. Sie als Kunde bekommen monatlich eine Kostenzusammenstellung mit Unterteilung in Leistungen wie z.B.: Lagerhaltungskosten, Verpackungskosten, Wareneingangskosten, Material und zusätzliche Leistungen (sobald diese bestellt wurden).

Logistikzentren mit höchstem Standard

Unsere Lagerzentren sind optimal auf die Anforderungen der E-Commerce-Branche zugeschnitten. Wir verfügen über Regale für Modeartikel, Metallregale, Kleiderständer für Hängeware sowie Bereiche mit eingeschränktem Zugang.

FAQ

Häufige Fragen

  • Werden meine Produkte nach meinen Richtlinien verpackt?

    Der Kunde sollte selbst bestimmen, wie seine Produkte verpackt werden. Es ist unsere Aufgabe als Ihr Logistikpartner, Sie bei diesem Prozess zu unterstützen. Während des Onboarding-Prozesses lernt Omnipack Ihren Verpackungsprozess und alle Ihre Anforderungen kennen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden ein Paket erhalten, das so verpackt ist, wie sie es gewohnt sind.

  • Welche Sicherheitsvorkehrungen gibt es in Ihren Lagerhäusern?

    Das Sortiment Ihres Shops ist wertvoll und seine Sicherheit muss gewährleistet sein. Selbstverständlich sollten Sie sich über die Sicherheitsvorkehrungen des Logistikpartners und über die Versicherungsbedingungen informieren. Die Lagerhäuser von Omnipack sind modern, werden überwacht und zudem bewacht. Darüber hinaus verfügen sie über spezielle Bereiche mit beschränktem Zutritt für die Lagerung besonders wertvoller Artikel – das erhöht ihre Sicherheit.

  • Ist E-Commerce-Fulfillment für alle Branchen und Produktkategorien verfügbar?

    Die einzelnen Logistikunternehmen sind auf verschiedene Branchen spezialisiert und verfügen über speziell auf diese Branchen zugeschnittene Lagerungs- und Versandprozesse. Abhängig von der Größe Ihrer Produkte und dem Versandvolumen sollten Sie das für Sie richtige Unternehmen auswählen. Bei Omnipack werden die meisten Produktkategorien abgewickelt. In unserem Portfolio befinden sich Produkte aus den Bereichen Mode, Wohnen und Dekoration, sowie Health and Beauty. Für einige spezifische Branchen, wie z. B. Health and Beauty, richten wir unsere Lagerhäuser speziell aus.

  • Wickeln Sie Retouren ab?

    Rücksendungen gehören zum Online-Verkauf einfach dazu. Das macht sich besonders in der Modebranche bemerkbar, wo man damit rechnen muss, dass ein Drittel der Produkte wieder ins Lager zurückkommt. Bei Omnipack kümmern wir uns um Rücksendungen, das Neuverpacken und die Vorbereitung von Produkten für den Wiederverkauf. Wir sind auch in der Lage, zusätzliche Dienstleistungen nach Ihren Anweisungen auszuführen, wie z. B. Kleidungsstücke zu bügeln oder in die Wäscherei zu schicken. Darüber hinaus machen wir auch Fotos, um den Zustand der Produkte zu dokumentieren.

  • Ist E-Commerce-Fulfillment umweltfreundlich?

    Als Fulfillment-Diensleister setzen wir auf grüne Logistik. Es liegt uns am Herzen, den gesamten Prozess so nachhaltig wie möglich zu gestalten, um unsere Umwelt zu schonen.

    Bei Omnipack sind alle Kartons, die wir unseren Kunden zur Verfügung stellen, nicht nur vollständig biologisch abbaubar, sondern auch komplett aus recycelten Materialien hergestellt.

    Unsere Klappboxen gibt es in 6 Größen. Sie sind so geformt, dass sie auf die entsprechende Größe zugeschnitten werden können. Indem wir die Kartons auf die richtige Größe zuschneiden, können wir die Anzahl der Füllstoffe minimieren und manchmal sogar ganz darauf verzichten, während die Produkte im Inneren vollkommen geschützt bleiben.

    Bei empfindlichen Produkten ist es nicht immer möglich, ganz auf Füllstoffe zu verzichten. Bei Omnipack können Sie aber anstelle von umweltschädlicher Luftpolsterfolie FSC-zertifiziertes Papier wählen. Die Verwendung von Verpackungsmaterialien wird von uns sorgfältig überwacht.

Bieten Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Service und entwickeln Sie Ihr Onlinegeschäft

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